Нова пошта, неадекватні дії! Втрата товару і коштів! (1 фото): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Алексей Відгук додано 28 вересня, 2024 год 14 переглядів

Суть така. Замовила людина в мене товар с промоплатую на промі. Відправка в місто Водяне.
Відправив людина отримала посилку в той же день як приїхала . Три дні пройшло приходить повідомлення що клієнт не отримав посилку .
Хоча я достовірно знам що людина отримала і вже користується нею третій день!
Що я роблю;
1.Оформлюю повернення посилки в 11.05. мені приходить підтвердження з нової пошти.
А також приходить підтвердження з прому про анулювання купівлі і повернення коштів покупцю.
2. Стається якесь чудо в 11.52 видали посилку.
Як так? Як її видали.
Дзвінок на гарячу лінію... Так вина на

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Нова пошта, неадекватні дії! Втрата товару і коштів!

ша , не своєчасно закрили накладну! ( Несвоєчасно це 2.5 днів) Ми вам пропонуємо знижку на посилку.
Нахрін мені ваші знижки ! Я втратив товар і кошти іза робітника вашого

Переваги:

На разі немає мої питання не вирішено

Недоліки:

Працівники в м. Водяне

1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 30 вересня, 2024 год

Добрий день! Бачимо, що зверталися до колег з контакт-центру та вам вже було повідомлено, що посилку доставлено не до звичайного відділення, а у пункт приймання-видачі. Колегам необхідний додатковий час, адже у відділеннях даного типу відсутня технічна можливість для закриття накладних, оформлення додаткових послуг й проведення грошових переказів. Вантажі у дане відділення прибувають декілька разів на тиждень, відповідно посилки доставляються й забирається документація, з цієї причини накладну можуть закрити пізніше. Інших порушень з боку Нової пошти немає та відсутні підстави для компенсації.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187923 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт