Посилка на митниці 2 тижні: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Дмитрий Відгук додано 3 вересня, 2024 год 16 переглядів

Отправлял посылку с Польши в Румынию сказали что доставка 5-7 дней но в итоги стоит на границе уже больше 2х недель , когда звонишь на горячую линию говорят что посылка потерялась , то выехала , в итоге разный сотрудник говорит разную информацию и как обычно говорят мы подали запрос на границу ждём ответ , им вообще все равно на наши посылки я говорю что вы ж ответственные за нее как она могла потеряться в итоге молчание . Я даже не могу её отследить свою посылку . Ужасное обслуживание горячей линии , попросил телефон кого то более компетентного или начальства в итоге молчание . Я не знаю ещё аколько будет ехать моя посылк пиши вообще она приедет , просто для меня очень важные вещи там а новой почте все равно .
SHPL0393328536
SHPL7635537381

Недоліки:

Ужасное обслуживание

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 3 вересня, 2024 год

Доброго ранку! Бачимо, що цим питанням вже займаються наші колеги із контактного центру. Ми також долучаємось до вирішення. Незабаром надамо зворотний зв'язок.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 3 вересня, 2024 год

Маємо інформацію, що палету, в якій знаходились ваші посилки віднайдено й наразі вона повертається до термінала Варшави для проведення перевірки. По завершенню вам обов'язково нададуть зворотний зв'язок. Щиро перепрошуємо, що цей інцидент мав місце у нашій співпраці.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 3 вересня, 2024 год

Також хочемо додати, що по щавершенню перевірки посилки напряму доставлять до Румунії.

Відповісти

Дмитрий 3 вересня, 2024 год

Подскажите пожалуйста сколько по времени это все ещё займет ? Около недели ?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 3 вересня, 2024 год

Процедура триватиме не менше ніж тиждень. Досить складно зорієнтувати більш точно. При цьому наші колеги з міжнародного відділу триматимуть ситуацію на контролі та повідомлятимуть про ситуацію.

Відповісти

Дмитрий 3 вересня, 2024 год

Спасибо ) за позитивный ответ.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23754 відгука / 5190546 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт