Відгуки про НОВА ПОШТА: Посылка отправлена из г.Львов в Крым 10.03.2014г., расчетная...

› › ›

moto Відгук додано 22 березня, 2014 год 2770 переглядів

Посылка отправлена из г.Львов в Крым 10.03.2014г., расчетная дата прибытия 12.03.2014г. Посылка 12.03.2014 на склад НП не доставлена. 13.03.2014г. НП временно приостановила доставку отправлений в Крым. Хожу через день к ним на склад интересуюсь посылкой,они ничего не знают. Вечером 19.03.2014 пришло sms о том, что можно забрать со склада посылку. На следующий день прихожу забирать посылку, мне сообщают, что надобно заплатить за доставку и пеня типа накапала. После небольшого разбирательства, работник мне сделал огромную уступку, что ладно пеню не надо платить давайте за доставку. Я им напомнила, что у НП есть такой пунктик,как "При несвоевременной доставке, компания "Новая Почта" предоставляет скидку в размере 20% за каждый день задержки", на что мне был дан ответ:"Нет! Ну вы понимаете на нашу машину минометы были направлены, мы не могли проехать". Бред! Интайм вообще не прекращал свою работу по доставке посылок. Я прошу позвать мне директора, ответ:"Его нет", прошу узнать когда он будет на месте, ответ:"У нас нет ЖЕЛАНИЯ узнавать по таким пустякам".
Вывод: Господа, я понимаю у вас возникли определенные трудности в работе, но вы САМИ ВЗЯЛИ НА СЕБЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО по доставке посылки в определенный ВАМИ СРОК, так выполняйте пожалуйста, выдайте мне ее 12.03. И если вы не можете выполнить, то работайте согласно правилам своей Компании и предоставляйте скидки, а то складывается впечатление, что у некоторых особ вообще нет ЖЕЛАНИЯ работать. В контакт-центре г.Симферополь мне разъяснили, что согласно Приказа НП от 20.03.2014г. пеня в Крыму не насчитывается, так зачем мне вообще о ней даже упоминали, непонятно.
Разговор с директором ничего не дал, по его словам это так не понятно и запутанно. Сказали:"Платите или посылка будет отправлена во Львов".
Вот и вся справедливость.
13 згодні 2 не згодні

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23962 відгука / 5197108 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт