Перший незалежний сайт відгуків України
РУС / УКР
Написати відгук

Курєрська доставка розчарувала - Відгуки про НОВА ПОШТА

НОВА ПОШТА
Відгук додано 16 березня, 2024 год 39 переглядів
Це вже не першийвипадок, коли курєр не виконує своєї роботи. При цьому оплата стягується за адресну доставку. Замовили саджанці дерев. Доплатили за доставку по адресу. Пропустила телефонний дзвінок від курєра Олега (Кременець, Тернопільська обл), хоча він мав приїхати в 18 годині. Телефонував в районі 16.30-17. Перетелефонувала, так мені ще й нахамили. І сказали, оскільки посилка оплачена, то її лишили в магазині де працює пунк видачі. І я маю забрати її звідти або в руках, або привязавши до велосипеда. А це не мало не багнато кілометра 2,5-3. Якбі я , бачте, взяла телефон, то він привіз би. А те що в мене не було можливості тримати телефон біля себе, то нікому не цікаво. От скажіть за що я доплатила 100 грн? За те, щоб самій тягти посилку? Нова пошта вже давно перестає викликати довіру. А з такими курєрами і подавно. Ліпше замовляти через УКр пошту. Хоч довше, зате болота не бояться і привозять замовлення додому. При цьому дешевше.
Переваги:
  1. Доставляютя протягом суток
Недоліки:
  1. Хамство і не відповідальне відношення курєра до виконання своїх обовязків.
1 згоден 1 не згоден



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 18 березня, 2024 год
Ми завжди готові у всьому детально розібратися та знайти спільне рішення. Будуть питання - пишіть.
  Відповісти  
Відповідь представника Новая Почта 18 березня, 2024 год
Добрий день!

Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.
  Відповісти  
Надежда 18 березня, 2024 год
Я вже звернулась на гарячу лінію.
  Відповісти  
Ірина 17 березня, 2024 год
Может в 100 грн входит и доставка в целом от отправителя до вашего села по Украине? Уго 100 грн, это вам на Укрпочту,она для нищебродов .
  Відповісти  
Надежда 17 березня, 2024 год
Шановні представники піар компанії, з якою співпрацює нова пошта. Я чудово розумію що ваше завдання нівелювати мій негатив. Але для вашого клієнта було б краще самому відповісти мені і врегулювати це питання. Оскільки від його коммунікації залежить його репутація. Тому дуже прошу всі свої нівелюваня відправляйте в адррес інших авторів негативу. Тому що, що таке управління репутацією я знаю і мені не потрібно тут видавати себе за реальних користувачів послугами НП. Бот завжди залишиться ботом,
  Відповісти  
Ірина 18 березня, 2024 год
Надія, а ви раптом не працівник укрпошти?))) в селі укрпошту напевно витіснила нова пошта от ви і влаштувались відгук написати?)) грн 20 хоч отримали за це?)))
  Відповісти  
Iren 18 березня, 2024 год
mlol В цьому повністю згодна! Трохи нижче в коментарях вона пише, що працює піар агентом. Мабуть, їй замовили Нову пошту, щоб репутацію псувала. Бо нічого переконливого: ні провину кур'єра не змогла пояснити, ні номеру накладної не дала.

Зазвичай кур'єри самі пропонують доставити в інший час, якщо щось пішло не так, бо вони дорожать своєю роботою. А тут намалювала такого борзого кур'єра, можна сказати, відмороженого, що нібито відмовляється доставляти! mlol
  Відповісти  
Геннадий 17 березня, 2024 год
Шановна пані, може, на Ваш погляд, у представників Нової пошти бути вихідний від вас день? Від вас, які самі щось прозівали - а валять на Нову пошту ще й паплюжать її репутацію! Вам курь'єр дзвонив? Дзвонив! Хотів доставити посилку. Замість того, щоб вибачитись, що не дали йому виконати свою роботу - у вас хватає совісті тупати ногами на кур'єрів і пошту. Це ж вам не собачки, щоб у вас по ниточці ходити і в рота заглядати. В даному випадку Ви самі винуваті. Подумайте краще про свою репутацію з такою поведінкою.

Так, я теж клієнт Нової пошти і треба чесно визнати, що це найкраща в даний час пошта. Але ось такі, як ви, намагаються спаплюжити все гарне і зловживають добрим відношенням. Прогавила кур'єра ще й тупає ногами.
  Відповісти  
Надежда 17 березня, 2024 год
Ви молодець. Чесно відпрацювали свою зарплату. Дякую за увагу. До побачення. От тільки спалились. Не під тим аккаунтом відповіли.
  Відповісти  
Iren 17 березня, 2024 год
Ты в школе училось читать или дневник в первом классе скурило? Тут ясно написано "доплатила 100 грн. за курьера"! Доплатила к сумме пересылки. Что непонятного? Иди проспись и не воняй здесь перегаром. Выучило одно только слово "нищеброды", миллионешу строишь тут из себя, а само в реале такое и есть, как других обзываешь.
  Відповісти  
Ірина 18 березня, 2024 год
Ти донька Надійки?)) які знання про перегар, мамка п'є напевно, чи батько. Співчуваю. Тримайся
  Відповісти  
Надежда 17 березня, 2024 год
Дякую за підтримку. Не звертайте увагу. Це проплачені боти, завдання яких показати що людина, яка написала негатив дура, а вони білі й пухнасті. Ще раз дякую за підтримку
  Відповісти  
Iren 18 березня, 2024 год
mlol з чого ви взяли, що я вас підтримую? Ні в якому разі! Я спілкувалася з Іриною, тому що не люблю вульгарних: в суспільних містах треба бути ввічливішою. Вас я не підтримую, тому що ви зізнались, що ви піар агент і прийшли паплюжити репутацію Нової пошти нечесним шляхом по замовленню конкурентів. Те, що не схотіли навіть надати номер накладної, за якою кур'єр не схотів доставляти, цьому доказ. Гаряча лінія - це відмазка.
  Відповісти  
Геннадий 16 березня, 2024 год
якби я замовив садженці кур'єром і не хотів сам везти 3 км на велосипеді - то, мабуть, і в туалет ходив би з телефоном. Ви ж знаєте, що без дзвінка кур'єр не приїде. І навіщо тоді його замовляти, якщо не можете тримати при собі телефон? Може, самій треба бути трохи відповідальнішою?

А коли передзвонили - на наступний день не можна було домовитись про те, щоб привіз?
  Відповісти  
Надежда 17 березня, 2024 год
Курєр не перезвонив. Це я перезвонила йому. Це по-перше. По-друге це не вперше курєр віднісся невідповідально до своїх обовязків. По-третє до вказаного часу доставки курєром ще було достатньо часу в мене, навіть тоді коли я перетелефонувала. Так, що.... Давайте не вигорожуйте своїх клієнтів. Бо в якийсь момент самі ж і постраждаєте від їхньої халатності.
  Відповісти  
Геннадий 17 березня, 2024 год
Ви можете логічно і послідовно пояснити, чому, коли передзвонили кур'єру, не домовились про доставку? Він вам каже: йдіть заберіть в магазині. Чому ви не наполягли на доставці додому??? Він вам запропонував і ви погодились. Якби ви наполягали - то приніс.

Я впевнений, що тут ніхто з вашої скарги нічого не зрозумів, і представник пошти навряд чи зрозуміє в чому провина кур'єра. Виходить так: він вам дзвонив > ви не брали трубку > потім передзвонили йому > він запропонував вам щоб ви свою забрали самі > ви погодились. А що заважало вам не погодитись і наполягати на доставці? Як то кажуть, його діло запропонувати, ваше - не погодитись або погодитись.

Якщо все не так, то напишіть конкретніше, бо вас ніхто не зрозуміє.
  Відповісти  
Надежда 17 березня, 2024 год
Слухайте, ви не представник НП. Чому я маю вам щось пояснювати? Ви розумієте, що предмет вашого захисту просто напросто сказав, що він вже поїхав з села і повертатися не буде. Хоча, мав доставити посилку в 18 годині по графіку. Звідкіля я знала, що він приїде раніше на півтори години? НП в нашому районі взагалі приїжає тоді коли їм хочеться. Ніякого графіку. Бардак. Курєр вже не вперше так поводить себе. Мій син (до речі захисник) коли був в відпуску теж щось був замовив адресною доставкою. Курєр взагалі відмовився везти в село, бо сніг був. Оскільки того разу оплати не було, то син і відмовився від посилки взагалі. А ви мені будуте далі вигороджувати курєра? Знаєте я теж працюю в піар компанії, але я не нападаю на людей, які невдоволені моїм клієнтом, а навпаки, разом з клієнтом врегульовуємо питання. А в вас завдання бачу принизити клієнтів НП. Ну що ж успіху.
  Відповісти  
Геннадий 18 березня, 2024 год
У вашому відгуку ніде немає , що він вам СКАЗАВ о 16.30, ЩО ЙОГО ВЖЕ НЕМАЄ В СЕЛІ І ПОВЕРТАТИСЯ ВІН НЕ БУДЕ, ХОЧА ДОМОВЛЕНІСТЬ БУЛА на 18.00. Ви тільки написали про магазин. Тобто, не підкреслили його відмову, хоч він сам не додержався часу. Хоча, знову таки, чому не передомовитися на наступний день...

Шановна Надія, на відміну від Вас, я ніяким піарменеджером не працюю. Я вже давно на пенсії і, щоб було дешевше, часто купую все необхідне в інтернеті через пошту. Як постійного клієнта Нової пошти і мене цікавлять конфліктні ситуації та як їх не допустити. Вибачте, що поцікавився подробицями, тому що з відгука незрозуміло, чому ви не змогли домовитися з кур'єром. Треба було так і писати коротко: "Домовлялись з кур'єром на 18.00, він вирішив приїхати о 16.30, дзвонив, але я не чула. Передзвонила йому, але він відмовився доставляти". Коротко і зрозуміло. А то відгук дуже довгий, але нічого не зрозуміло, чому ви не змогли передомовитись.

Ніякої цілі Вас образити в мене не було. Навпаки, я лише хотів Вам допомогти уточнити ситуацію, бо представники пошти можуть не зрозуміти: з відгуку виглядає так, начебто ви не змогли між собою домовитись на інший час і відразу прибігли скаржитись. А виявляється, що зовсім не так.

Бажаю Вам щиро, щоб все вирішилось справедливо, миру і добра!
  Відповісти  
Надежда 18 березня, 2024 год
Шановний, ви тут кожній бочці затичка, як я подивилась. Кожному клієнту ви розповідаєте як потрібно жити. якщо ви не піар менеджер, то не встрявайте. А якщо працюєте, то намагайтеся не визивати ще більший негатив, а наоборот нівелюйте його. Тому, що ваші відповіді визивають ще більше негативу і агресії і реально репутація НП від цього не виграє.
  Відповісти  
Геннадий 18 березня, 2024 год
Агресія надходить саме від вас, це видно з хамовитого відгука і вашої манери спілкування. Не дивно, що ви не можете домовлятися і спілкуватися не тільки з кур'єром. Навіть після того, як я побажав вам всього самого найкращого, ви продовжуєте агресувати. Страшна людина. Залишається тільки поспівчувати вашому чоловікові, якщо, звісно, він є.

І не треба вчити, що мені робити, бо це саме ви намагаєтесь всим вказувати та вишикувати в шеренгу.
  Відповісти  


НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5
23671 відгук / 5187962 перегляда
Всі відгуки
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26671 відгук
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3610 відгуків
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.6
2008 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 відгуків
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1028 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3668 відгуків
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14019 відгуків
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
346 відгуків
ООО Е-ИМПОРТ
ООО Е-ИМПОРТ

Рейтинг: 2.8
181 відгук
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
668 відгуків
Ще кур'єрські служби