Name: Поставила б нуль, якщо була б можливість
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Катерина

› › ›

Катерина Відгук додано 15 грудня, 2023 год 12 переглядів

4 дні розбиралася з питанням посилки, сумарно тиждень висіло повідомлення «вантаж не прийшов в Україну».Кожен день дзвонила і питала, що сталося, кожного разу водили туди-сюди за ніс мене і не могли дати чітку відповідь, то до них вантаж не прийшов в партії, і вони спитають, чи очікується нова партія, то продавець товар не відправив, то ще щось, але в кінці мене запевняли, що треба писати продавцю, їх вини немає, товар не було відправлено продавцем, жінка-оператор розмовляла дуже поблажливим тоном, коли я казала, що таких ситуацій дуже багато(достатньо відкрити інтернет і почитати відгуки на їх контору) і що я не вірю, що вони до цього не причетні,і о чудо, сьогодні приходить повідомлення, що виявляється, посилка все ж таки дійшла і їде до мене(я, звісно, дуже дякую), але ж мене запевняли, що вона відправлена не була і не прийде, що мені треба зробити скрін з їх сайту, і питати вже з продавця, а нова пошта до цього не причетна. нова пошта, що за прикол?Ви 4 дні мене вводили в оману своїми словами.Ви не можете визнати свою провину і навіть не можете нести відповідальність за послуги, за які самі ж взялися.Нікому не радила б мати з вами діло

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 16 грудня, 2023 год

Добрий день!

Такі ситуації виникають в тих випадках, коли номер треку додали до маніфесту, але по факту посилки там не було. Тобто нам надали список відправлень, які мають транспортуватись в маніфесті, але по прибуттю партії до України виявилось, що фізично посилку не передавали для перевезення. Швидше за все товар передали для відправки, вже після того, як створили маніфест.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.5 5

23895 відгуків / 5194742 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби