Name: Обращение на не качественный сервис
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Татьяна Норова

› › ›

Татьяна Норова Відгук додано 4 грудня, 2023 год 27 переглядів

Уже давно пользуюсь вашими услугами. Ранее читала о разных казусах с доставками но не думала что сама окажусь в такой ситуации. Отправлена посылка 59001063295990 2.12. Адресной доставкой в город Одесса которая приехала 3.12 мало того при отправке сотрудник почты не правильно адрес указал а отправитель не зная города адрес назвал но в чеке не понял что ошибка допущена ну ладно отправили не в тот район оформили переадресацию на 4.12. Ждём. 4.12 связался представитель новой почты уточнил сможем ли принять посылку. Сказали да. И вуаля 4.12 18:30 доставки нету. Звоню на горячую линию принимают обращение и всё... говорят у вас перенесена дата получения. Но как!!???? Если я не переносила. Хорошо ожидаю ответа так как обращение зафиксировали. Но звонка так ни от кого не поступило. Хотя я снова уточняю что мне не удобно получить 5.12 мы ждали 4.12. Захожу в приложение новой почты и прозреваю клиентом перенесена дата доставки на 5.12. Дата переноса стоит 4.12 в 17:00 . Вы серьёзно я даже в это время телефон в руках не держала будучи на работе занятой. У меня вопрос кто имел такое право без ведома клиента перенести дату получения!!!???? Почему вы нарушаете планы человека??? Кто вообще может решать что-то самовольно без ведома клиента???!!! Жду обратной связи.
1 згоден 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 5 грудня, 2023 год

Добрий день, Тетяно!

Наразі кур'єр уже прямує до Вас із посилочкою.

Ми щиро перепрошуємо за цю затримку та хотіли б запропонувати Вам невеликий подаруночок. Уточніть, будь ласка, де саме буде зручно його отримати?

Відповісти

Татьяна Норова 5 грудня, 2023 год

Доброго дня. Місто Одесса 89 відділення

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 5 грудня, 2023 год

Тетяно, подаруночок відправили Вам за накладною 59001065171982.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 5 грудня, 2023 год

Тетяно, бачимо, що посилочку вже доставили. Також незабаром повернемося до Вас з номером накладної подарунка.

Відповісти

Ірина 5 грудня, 2023 год

Вт, царица, чего решили, что не могут доставку перенести по своим причинам? Не нравится не пользуйтесь услугами. А частная компания может в исключены х случаях и перенести доставку. В день доставки позвонит курьер и спросит подробно когда устроит принять посылку. Распищалась Вы тут ,

Відповісти

Татьяна Норова 5 грудня, 2023 год

Уважаемая!! Я как клиент имею право получить качественно услугу. Тем более располагая временем нет возможности 3 дня сидеть ждать курьера первое по чьей-то ошибке, второе потому что кто-то сам решил изменил дату доставки. И к тому же не исключено форс-мажорных обстоятельств ( погода и т д) но сейчас то с дорогами всё ок, с неба метеориты не летят.... Да и к тому же оплачиваются не малые деньги. Поэтому оставьте свой яд при себе. Хорошего дня и мирного неба

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.5 5

23896 відгуків / 5194756 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби