НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Жахлива служба підтримки - Відгуки про НОВА ПОШТА
Співробітниця абсолютно некомпетентна, не володіє інформацією, оперує некоректними даними, гривня туди гривня сюди - неважливо, ще й спорить з голими фактами.
Промокоди абсолютно некоректно списуються.
До цього випадку нормально відносилася до НП. Не думала, що колись таке скажу, але міст експрес має набагато кращу підтримку.
відгук
Коментарі до відгуку
Напишіть, будь ласка, детальніше, що саме трапилося та за якою накладною. Ми все предметно перевіримо та допоможемо у вирішенні питання.
З приводу швидкості відповіді оператора я написала, що трапилося - відповідь надійшла через 5 годин. Сьогодні подала запит у Вайбері на спілкування з оператором, відповідь взагалі не надійшла. Якщо даний метод звʼязку зі службою підтримки не працює, навіщо надавати цю можливість?
Далі, мені було надано промокод на безкоштовну доставку посилки до 30 кг.
До мене прямувало повернення з сервісу Шафа, я мала сплатити доставку 94 грн, яку Шафа мені сплатила бонусами на їх бонусний рахунок (точно таку саму суму, 94 грн). До цієї посилки я застосувала промокод, але сума по накладній яку я мала сплатити не змінилась. Лише я помітила, що типу якась комісія від оголошеної вартості зʼявилася і списалася 24 грн.
Мені оператор доказував, що сума по моїй посилці була 118 грн, (Але ми памʼятаємо, що Шафа суму по посилці точнісінько перевела в бонуси , це 94 грн, всі ці докази були надані), і що у мене було списано 25 грн. Я повідомила оператору, що сума доставки до промокоду і без була така сама 94 грн, промокод не спрацював, і що я сплатила начеб то 24 грн, а не 25. Склалося враження, що оператору було взагалі чхати на деталі, суми, що було, що не було, списався не списався промокод і так далі.
Наступне, прошу звернути увагу на те, що ділянки дороги біля відділень 1 і 14 у м. Чернігів знаходяться у неналежному для руху стані, а саме - слизька дорога, на якій з посилками можна вибитися. Я прошу вас попіклуватися про цей момент, адже вартість доставки росте, а таке відчуття, що на відро піску і солі не вистачає коштів.