Name: Нова Почта Шоппінг
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Юлия Омерич

› › ›

Юлия Омерич Відгук додано 8 серпня, 2023 год 37 переглядів

Для користувачів Нова Почта Шоппінг, хто, як і я гадав, що задерта до неможливості ціна на доставку з закордонних сайтів (в порівнянні з іншими подібними сервісами), виправдовується оперативністю доставки. Не знаю було так раніше і мені щастило або це новводення, але якщо вам магазин не надав трек і ви не встигли зареєструвати відправлення до приходу на слкад, то валятиметься вона в неопізнанних поки до неї не дойдуть руки. Особливо це стосується популярного магазину ZARA, який останнім часом трек надсилають через раз. Раніше цей трек працівниками писався на електронку і після мого занесення в кабінеті посилка одразу відправлялася, але останній раз ось уже 4 дні посилка не тільки не відправлена а навіть не зявилася на складі, підозрюю що потім скажуть що нічого не приходило.Спілкування з службою підримки в стилі "чекайте оновлення" Я вже мовчу про зважування, коли за пару футболку і літню сукню пишуть до 2 кг. Раніше можна було все це пробачати за доставку до тижня, але по ходу бізнес по-українські, працює в інтересах споживача максимум пару раз. Дуже прикро, але доведеться шукати іншого оператора.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 9 серпня, 2023 год

Добрий день!

Оце так 😔

Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію.

Відповісти

Юлия Омерич 9 серпня, 2023 год

NP40000002655158NPG • Трек номер 626417343242. Про всяк випадок, у мене є лист від вашої компанії,де написано, що відправлення на складі датованиий 04.08.23, так що відморозитися, що "нічого не надходило" як в одному з останніх відгуків про ваш "чудо" сервіс не вийде.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 9 серпня, 2023 год

Юліє, переглядаємо, що накладна NP40000002655158NPG була додана до Вашого кабінету складом, оскільки на момент доставки трек-номер не був зареєстрований в особистому кабінеті та маркуванні були Ваші дані. Якщо на момент прибуття на склад трек-номер не був зареєстрований в особистому кабінеті NP Shopping, таке відправлення потрапляє до зони нерозпізнаних вантажів. Для обробки посилок з нерозпізнаних вантажів потрібно додатковий час, орієнтовно до 5-7-ми робочих днів після завершення реєстрації накладної в особистому кабінеті. Також, нагадуємо, що субота та неділя неробочі дні на складі. Прохання очікувати на подальшу опрацювання посилки та оновлення статусів.

Відповісти

Юлия Омерич 9 серпня, 2023 год

А ось і ще більш чудове продовження історії, щойно зателефонували щоб я ще раз зареєструвала в кабінеті бо перший раз вони написали якись лівий трек, який не сканується, і все б нічого помилки бувають, хоча можна б було і не повторювати, як папуга чекайте(бо я до написання відгуку намагалась вирішити питання цивілізовано через службу підтримки).Але на питання чи тепер ще раз термін буде рахуватись 5-7 днів, мені зі сміхом відповіли, краще так, чим ваша посилка взагалі не відправиться. Ви там при собі взагалі? Підозрюю що якби не цей відгук, то з посилкою можна б було б попрощатись. Клієнторінтованісь понад усе! Так тримати.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 9 серпня, 2023 год

Юліє, підкажіть, на який номер Вам телефонували та чи виконали Ви рекомендації?

Відповісти

Юлия Омерич 9 серпня, 2023 год

Я не буду тут викладати свій номер телефону, щоб мені ще спаму через ваш "сервіс" добавилося, в кабінеті він є, номер накладної я вам дала. Я ще раз зареєструвала. І до речі " не сканується і два номера на посилці" схоже на ще одну брехню, бо різниця в одній цифрі, що скоріше помилка оператора, але ще раз помилки бувають і це можна було вирішити в понеділок, коли я по людські писала в службу підтримки і питала чи якісь виникли проблеми, а не відмахуватися своїми "почекайте". Добре що там одяг, а не ліки чи ще щось важливіше, наче не знаєте в яки час зараз живемо, і люди читаючи вашу брехливу рекламу на щось розраховують.Берете на себе відповідальність за доставку заявленною ОПЕРАТИВНІСТЮ і не малою ЦІНОЮ, то майте совість виконувати, а не ще й знущатись типу"радійте, що взагалі відправимо" за мої ж гроші.

Відповісти

Юлия Омерич 9 серпня, 2023 год

Ну ну, то не парьте в рекламах своїх "доставка за 3 дні" задираючи ціну до небес, 5 днів вже пройшло, подивимося які то будуть 5-7. А ще цю посилку переважу у відділенні, впевненна обвіс буде 100%.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 10 серпня, 2023 год

Юліє, посилка вже відновила свій рух за новим трек-номером

NP40000002663245NPG та вже скоро буде доставлена у відділення отримувача. Будь ласка, очікуйте прибуття ❤️

Вибачте, що завдали незручностей 🙏

Відповісти

Юлия Омерич 10 серпня, 2023 год

"Дякую", не пройшло й півроку, вього навсього майже тиждень "вигризання" своєї посилки за найдорожчий тариф на подібну послугу на ринку.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 10 серпня, 2023 год

Юліє, нам дуже шкода, що така ситуація мала місце у нашій співпраці.

У якості компенсації за спричинені незручності хочемо відправити Вам подаруночок від компанії.

Напишіть, будь ласка, чи можемо відправити його на дані отримувача, що вказані у накладній?

Відповісти

Юлия Омерич 10 серпня, 2023 год

можете, аж цікаво...

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 11 серпня, 2023 год

Добрий день, Юліє!

Ваш подарунок мчить за накладною 59001006874779.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 10 серпня, 2023 год

Доброго ранку!

Юліє, додаткові дані Ви можете надіслати нам у приватні повідомлення Instagram чи Facebook, вказавши номер звернення 20230809/08070. Наразі ж ми уточнюємо інформацію щодо ситуації у колег та повернемося до Вас із відповіддю.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23674 відгука / 5188031 перегляд

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби