Новая почта воры: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Инна Відгук додано 25 травня, 2023 год 23 перегляда

Была отправлена посылка во Львов наложенным платежом ( 2 300 грн) Посылка доставлена и пролежала длительное время на отделении во Львове, потому что клиентка решила даже не приходить за посылкой. Я с ней списалась и сказала, чтобы она сходила и оформила возврат, если передумала получать её, и соответственно оплатила простой. В итоге посылке вернулась обратно,но без оплаты простоя на складе, соответственно я об этом ей написала и сказала, что ей нужно внести оплату потому как я не собираюсь оплачивать дорогу и передержку на складе, по итогу мы договорились о том, что посылку я снова переадресую во Львов. Соответственно переоформляла я снова онлайн так как, если переоформлять в отделении мне нужно было соответственно её для начала забрать, то бишь оплатить доставку в два конца и простой во Львове и Днепре, в общем, когда я делала переадресацию графы, где указывается, как осуществляется доставка наложенным платежом или нет там не было. Уточню, эта графа есть, если оформляется первичная отправка, но её нет, когда осуществляется переадресация. И это очень странно. В общем посылку отправили, заказчик получил посылку, но без оплаты наложенного платежа, а только за дорогу и передержку на складах. Значит за передержку они взяли деньги, а за наложенный платеж нет.
Теперь вопрос: Кто мне вернёт 2 300 грн.?!!!

Написала претензию, номер претензии 20230512/05811 на что оператор мне сказал, что но они не увидели там нарушений. Даже не соизволили прислать смс оповещение. Вот так Новая почта обворовала на 2300 грн.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Аферисты. Очень дорогая доставка.

1 згоден 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 29 травня, 2023 год

Добрий день! Нам дуже прикро, що виникла така ситуація. Зі свого боку можемо запропонувати скласти претензію та надіслати нам у приватні повідомлення наших соціальних мереж, аби не витрачати час на похід у відділення. Ось бланк: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals.pdf, також потрібна копія ІПН. Після того як надішлете, колеги із претензійного відділу здійснять виплату на Вашу картую.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 27 травня, 2023 год

Добрий день! Подаємо запит до уточнення. Отримаємо відповідь - повернемося до Вас із результатом.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23927 відгуків / 5195685 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт