Наїбахтунг з оціненням міжнарожних відправлень до Польші (Рішення як не попастись на гачок!) (1 фото): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Игорь Відгук додано 3 травня, 2023 год 21 перегляд

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, вул. Райдужна, 25А

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Наїбахтунг з оціненням міжнарожних відправлень до Польші (Рішення як не попастись на гачок!)

Ситуація траплялась неодноразово.
За посилку фактичною вагою до 1 кілограма, але в коробці Нової Пошти об'ємною вагою 2 кг, система оцінення нової пошти вимагає оплату як за коробку об'ємною вагою 10 кг!
Простішими словами, я прийшов у відділення з маленьким пакетиком дитячих речей, які хотів відправити до Польші (як робив це вже неодноразово) за послугою "Речі з дому за кордон", попросивши обслуговуючого мене працівника коробку Нової Пошти з габаритами 34х24х9 (2 кг). Попередивши що до того як оформляти відправлення я ХОЧУ ПЕРЕКОНАТИСЯ ЩО ЦІНУ РОЗРАХОВАНО ВІРНО.
Хочу зауважити, що перед тим як звернутися до відділення я дзвонив на гарячу лінію з міжнародних відправлень нової пошти і уточнював актуальність інформації і цін з офіційного сайту Нової Пошти. Оператор дала пряму відповідь, що за відправлення посилки з послугою "Речі з дому за кордон" в коробці Нової Пошти об'ємною вагою 2 кг. вартість цього відправлення буде 300 грн (+100 грн за кур'єрську доставку, якщо це необхідно) +вартість самої коробки нової пошти.
Оператор, яка мене обслуговувала, оголосила вартість посилки (з урахуванням кур'єрської доставки) в 550 грн!!! +10 за коробку. На прохоння перерахувати, бо на оф.сайті інші ціни отримав відповідь що "напевно на сайті застаріла інформація". Пояснив їй що перед візитом спілкувався з оператором гарячої лінії саме по цьому питанню, і повторно звернувся для вирішення цього питання з некоректною вартістю яку видавала система (відповідь оператора гарячої лінії була наступна "ваше питання передано до технічного відділу, після отримання відповіді ми з вами зв'яжемось"), а від обслуговуючого персоналу у відділенні я отпримав відповідь щось типу "а що я можу зробити, якщо система видає таку суму?!" І тут я почав пропонувати наступні рішення, одне з якого ВИЯВИЛОСЬ ВІРНИМ для вирішення помилкового розрахунку оплати мого відправлення!
УВАГА! РІШЕННЯ!
Коли відправляєте посилку фактичною вагою меньше 2 кг. в коробці з об'ємною вагою в 2 кг. НАПОЛЯГАЙТЕ вносити як ГАБАРИТИ коробки ВРУЧНУ! Так і ФАКТИЧНУ ВАГУ вашої посилки ВРУЧНУ!!!
Тільки після цих маніпуляцій система оцінювання посилки міжнародного відправлення нової пошти видала зовсім іншу суму до оплати! 400 грн.!!!
Таким чином я заплатив 410 грн. (300 за міжнародне відправлення +100 за кур'єрську доставку +10 за коробку Нової Пошти), замість оголошених 560!!

За два дні отримав телефонний дзвінок від оператора гарячої лінії "Доброго дня, я вибачаюсь, але від технічного відділу досі не маємо відповіді на ваш запит, ще раз вибачаюсь за затримку у відповіді" на що я відповів що питання вирішив власними силами у той самий вечір!
Тож будьте пильними! І бережіть свої кошти та свою нервову систему))
Буду дуже радий, якщо хоч комусь допоміг у вирішенні подібної проблеми.
3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 6 травня, 2023 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникла ця ситуація. Обов'язково у всьому розберемося.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187927 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт