НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Закордонна відправка. Нова пошта та np global. - Відгуки про НОВА ПОШТА
З'явилась необхідність відправити куртку (придбану і доставлену через знайомих в Україну) назад в Польщу. Вирішив зробити це новою поштою, так як відділення було під боком.
На відділенні повідомили, що відправляємо лише через global, тому що товар з бірками. Дійшли до оцінки товару, працівник НП запитав чи оцінюємо в 5-10 євро. Вартість куртки 200 євро, я вирішив так її і оцінити, запитавши попередньо, на що це вплине та отримав відповідь, що буде трохи дорожчою доставка.
Через декілька днів отримую дзвінок від товариша з Польщі і дізнаюсь про мито вартістю 70$. Зателефонував в службу підтримки НП, розповів усі подробиці, на що отримав відповідь від оператора "перевіряю інформацію, трошки пізніше зв'яжусь з Вами". Розуміючи, що НП в своєму репертуарі, отримав від колеги польський номер (як я зрозумів - працівниця митниці), зателефонував і почув алгоритм дій. Потрібно писати довіреність на брокера з паспортними даними отримувача, очікувати 5 днів на розмитнення та оплатити податок. Через 1 день подзвонила мені служба підтримки np global, вирішила повідомити мені інформацію, що лише відправник несе відповідальність за оцінку товару. Я запитав, чому мені не повідомили про нарахування податків на відправлення і отримав відповідь "працівники нової пошти цього не знають, ми лише партнери". На моє питання "працівники нової пошти надають послуги з доставки взагалі не орієнтуючись в них?" відповіддю оператора було лише мовчання. ПРОЙШЛО 5 ДНІВ, нова пошта вирішила наздогнати втрачену можливість і повідомити на e-mail наступне "Нагадуємо, що при оголошеній вартості 200 EUR, можуть нараховуватись податки та мита для Отримувача відправлення в країні доставці, без оплат даних платежів, відправлення не зможуть доставити".
Працівники не компетентні абсолютно у міжнародній доставці. Проста трата часу і коштів.
КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОРИСТУВАТИСЬ ПОСЛУГАМИ НП.
Користуйтесь MyMeest, жодних проблем не виникало ніколи. Жалкую, що цього разу довірився новій пошті. Хороший урок.
Гарного дня.
відгук
Коментарі до відгуку
Дуже прикро, що ця ситуація мала місце у нашій з Вами співпраці.
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, щоб могли більш детально розібратися.
Розібратись у чому?
Що змінить номер ТТН? Сплатиться сам податок?
Номер накладної потрібен для того, щоб можна було перевірити більш предметно ситуацію щодо відправки та спробувати знайти способи вирішення.
Будь ласка, 59500000492800.
Нічого не зміниться, впевнений на 100%.
Спосіб вирішення тут один: сплатити податок на польській митниці в розмірі 70$ (1/3 вартості товару) або сплатити податок на українській митниці і повернути товар назад.
Згідно з математичними розрахунками, посилка, яка оцінена у 200 євро має податок VAT - 23%, тобто 46 євро, по курсу це 219 злотих. Також потрібно врахувати митний податок, він називається Cło та може бути від 0 до 18%. Розрахунком займається брокерська компанія, вони відправлять нам документи про завершення митного оформлення разом з нарахованою сумою. Всі ці доплати є одним із пунктів митного законодавства кожної країни індивідуально. Оператори у відділенні не можуть передбачати загальну суму оплати, тому одразу попередили, що ціна буде дорожчою.
Всю цю інформацію мені повідомила польська сторона.
Ви ж спохватились аж через 5 днів після дзвінка в колл-центр.
Оператор Ваш не повідомив про жодний податок, а дорожчою з його слів мала бути доставка.
Намагаєтесь зачепитись за слова, перекручуючи в свою вигідну сторону.
Нова пошта як завжди, коротше кажучи
Знати, що мито не нараховується до суми, меншої за 44 євро - це дуже великий обсяг інформації для оператора нової пошти.
Ваша правда