Втратили постійного клієнта: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Юлия Відгук додано 15 лютого, 2023 год 29 переглядів

Була вашим постійним клієнтом до цього випадку.
Така ситуація: сплатила замовлення 20400318110501 онлайн. Через технічний збій 14.02.2023 мені не змогли видати відправлення і скасували оплату. Гроші на картку прийдуть через 3-5 робочих днів. Відправлення я зможу заново сплатити коли дочекаюся повернення коштів. Зберігати відправлення на пошті мені пропонують за свій рахунок (писала у підтримку клієнтів). Чому я маю платити за зберігання відправлення, яке буде лежати на пошті з вашої провини? Ви ще вирішили додатково заробити на цій ситуації? Я і так через вас буду втрачати час і чекати декілька днів повернення коштів, так ще і доплачувати вам, що відправлення у вас на пошті лежить?
Це ваша провина, я за неї не збираюся доплачувати
1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 20 лютого, 2023 год

Добрий день! Нам дуже прикро що сталася така ситуація та перепрошуємо за тривалість з відповіддю. За цією накладною 20400318110501 бачимо, що вантаж отримано 16.02. Раді, що Ваше питання вирішено ❤️

Відповісти

Юлия 15 лютого, 2023 год

На диво дуже швидко кошти повернули. Тоді відправлення не буде довго лежати у відділенні і непотрібно подовжувати термін зберігання.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23767 відгуків / 5191214 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт