Проблеми з міжнародним відправленням - Відгуки про НОВА ПОШТА

НОВА ПОШТА
Відгук додано 25 грудня, 2022 год 94 перегляда
Вперше склалась така ситуація з міжнародним відправленням з Аліекспрес. В додатку Нової пошти вказано, що вантаж прибув в Україну, в додатку Аліекспрес вказано, до відправлення не принято місцевою службою доставки і видає помилку. Бачу по відгуках, що ця проблема масова! І за дивним збігом обставин вміст посилок майже однаковий, в мене гірлянди на батарейках і кабелі для роутера. Заради цікавості перевірила статуси інших посилок з такою ж проблемою, що писали тут раніше, і ще за більш дивним збігом всі посилки прибули в Україну в один і той самий час, тобто однією партією. Це виходить вся партія посилок бракована прибула?? Чи всі посилки відправники не надали і до вас порожній літак прилетів?? Як це розуміти?? Номер моєї накладної AENM0011490562. Прошу пояснити що робити в даній ситуації і як знайти свою посилку!
2 згодні



Коментарі до відгуку

Toniz 3 січня, 2023 год
Сьогодні написали: ВІдправлення не прибуло до України, зверніться до інтернет магазину за компенсацією коштів.

Але цього зробити не можна, бо посилки в транзиті (не прийняті перевізником) і подати , що не отримала можна буде аж в 20 числах лютого. Як у Вас?
Юлія 3 січня, 2023 год
Я вчора нарешті отримала свою посилку, все прийшло. Навіть не знаю, що вплинуло, чи багаторазові дзвінки в колл-центр і відгуки в інтернеті, чи дійсно то була просто затримка доставки. Це питання для мене залишиться відкритим. Але дивно, що таки не всім з цієї партії прийшли посилки
Toniz 3 січня, 2023 год
а ще я написала продавцям на Алі на повернення коштів і Еві подала на повернення коштів, але вони не хочуть повертати.
Toniz 3 січня, 2023 год
Ого, нічого собі, а статус на Аліекспрес змінився? Це у ВАс теж 22.12 було написано, що не прийнято поштою?
Юлія 3 січня, 2023 год
Так, 22.12 було не принято поштою, а потім змінився статус спочатку в додатку нової пошти 30.12, що посилка прибула в Україну і пройшла митницю, а потім вже змінилось в додатку Аліекспрес. Хоча коли посилка була доставлена, то в додатку Аліекспреса знову світилось, що не вдалось передати посилку пошті, це якось дивно
Toniz 3 січня, 2023 год
якось дійсно дивно , не знаю, що робити.
Відповідь представника Новая Почта 29 грудня, 2022 год
Отримали відповідь від колег, що партія, в якій повинно було бути Ваше замовлення,  прибула не в повному обсязі, очікується довіз інших посилок. По прибуттю іншої частини вантажу, якщо дана посилка фактично прибуде до України - статус буде змінено.

Тож очікуйте на зміну статусів при відстеженні на сайті Нова Пошта Глобал.

Гарного Вам дня!
Toniz 30 грудня, 2022 год
чому всім різні відповіді?
Відповідь представника Новая Почта 29 грудня, 2022 год
Добрий день, Юліє!

Уточнимо у наших колег із міжнародного відділу і повернемося до Вас з відповіддю.
Lyana 25 грудня, 2022 год
У меня посылки в партии, которая прибыла в Украину 21 декабря в 8:45. В колл центре говорят, что партия пришла не полной и на следующей неделе может прийти остальная часть. Если этого не произойдет, предлагаю составить коллективное заявление, адресованное дирекции Новой почты
Toniz 3 січня, 2023 год
Добрий день!Чи прийшла Вам посилка?
Toniz 3 січня, 2023 год
ой це я хотіла в Lyana запитати
Lyana 26 грудня, 2022 год
Коли я написала їм, що це була об'єднана посилка і успішно пройшла сортувальний відділ (що спростовує їхню версію), написали звернутися до представника магазину за компенсацією.

Не розумію, чому магазин має компенсувати те, що пропадає десь перед розмитненням. Здається, це потребує розслідування (принаймні журналістського)
Юлія 26 грудня, 2022 год
В мене та ж ситуація, об'єднана посилка і не зрозуміло де поділась перед кордоном з Україною. Магазини тут взагалі ні до чого, всі товари були відправлені, вони не повинні компенсувати те, що пропало по дорозі і не по їхній провині
Alex 25 грудня, 2022 год
Видимо сейчас просто выгодно таким барыжкать, по 300-500 грн, что стоит Макс 30-50 грн. А за отписки обратитесь к поставщику, вам всем прислали банку с одним воздухом, зря солярку палили. За такую отписку хочется коллективно подать в суд ибо это как плевок в лицо. Что бы поймали ту крысу, которая подняла лапу, считай на новогоднее настроение, и гуманитарное - финансовое положение украинцев. Все покупалось на черной пятнице с солидной скидкой. И интернет в наше время равно деньги. Надо писать во все инстанции, во время войны такое делать нельзя уж никак, да и такие отписки слать. Вот вам Новогодний харек от новой почты!!! Вместо подарков. Скруджу с новой почты мало сверх прибили, надо уже кооперироваться с крысаками. Да конечно, именно китайцы вдруг кабеля зажали, решил избранно не положить необходимые товары для Украины. У них этих кабелей... В этом нет смысла. НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) -
Юлія 25 грудня, 2022 год
Повністю з вами згодна. Шкода, що не можна обрати компанію, що буде доставляти посилки з Аліекспреса, з Укрпоштою ніколи не було таких проблем. А тут суцільне розчарування. Якщо ситуація не вирішиться, то єдиний вихід - суд, хоча шансів мало і тут
Toniz 30 грудня, 2022 год
так, укрпошта навіть швидше привезла. А що саме цікаве, НП пошту завжди цінувала, що можно було зателефонувати, тобі могли допомогти, хоча б заспокоїти. І не шкода було переплатити гроші. А зараз щось сталось, рівень обслуговування зовсім упав! І тепер, думаю, а навіщо платити більше?
Юлія 30 грудня, 2022 год
Цілком згодна, мені вже прийшли посилки, які були замовлені разом з цією, але укрпоштою. Я останнім часом все частіше навіть по Україні користуюсь укрпоштою
Alex 25 грудня, 2022 год
С новой почтой уже такое было. С Укр при том что они шлют львиную долю посылок никогда не было. Есть еще мист, но именно пропаж тоже никогда не было. А с новой на нашем опыте уже было. Просят обратиться в магазин) Извините причем тут магазин, если тут варианты. Китайцы забыли погрузить огромный бокс или вы этот бокс обчистили. 3 не дано. Что кажется большей реальностью? В Ноябре китайцы работали как часы.
Alex 25 грудня, 2022 год
И при этом китайцы игнорировали потерявшийся бокс полтора месяца. Мы его не видим, нет его нет. Что получается китайцы его украли? Неужели там кто-то бриллианты заказал. Как раз таки похоже, что бокс был с мелочью которую можно перепродать раз в разы дороже. Ждем наши вещи на олх и промюа.
Alex 25 грудня, 2022 год
Пускай не полтора месяца, но этот бокс не мог просто испарится. В прошлый раз когда такое было, посылки не дослали. Али разрешил открыть спор через месяц. Все говорит, что посылки тогда и видимо сейчас были украдены.
Alex 25 грудня, 2022 год
Через месяца* разрешил открыть спор, а не через месяц. Пришлось тогда заказывать по новой без скидок заранее.
Юлія 25 грудня, 2022 год
Ну по факту це не провина китайців, а провина служби доставки, що очевидно. Вони знають, що їм це зійде з рук, тому і дозволяють собі так "заробляти" вже не перший раз.



Телефонувала щойно в колл-центр, за номером, що мені надав оператор в чат-боті як номер міжнародного відділу. Де мені сказали, що моє звернення передадуть в міжнародний відділ, що за сюр? Я і телефонувала в міжнародний відділ. І ще мені сказали, що накладної з номером моєї посилки не знайдено. Не очікувала такого відношення від Нової пошти
Alex 25 грудня, 2022 год
Даже не ответили что её фактично не надалы? Понятно, что китайцы бы не стали что-то мелкое красть. У них там закон и порядок, за это строгое наказание. Да и там все контролируется, не одна посылка шлется.

А у нас за это похлопывание по плечу и дружеская улыбка.

Она даже в кабинете не появлялась. Что уже было странно.

Но понятно кто ее должен был забрать и доставить.

Отношение когда касается их денег, мягко сказать неадекватное.
Юлія 25 грудня, 2022 год
Та і всі ці наші посилки різних продавців, це ж явно не всесвітня змова китайців проти доставки гірлянд українцям
Юлія 25 грудня, 2022 год
Ні, не сказали, що не надали, бо я зразу сказала, що посилка відстежується і відображається в додатку нової пошти НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) -
Alex 25 грудня, 2022 год
В том то и суть, физически они могли не прибыть только если не погрузили большой ящик. Что уже сюрреализм. Это же не пропажа одной посылки.

По крайней мере китайцы бы быстро среагировали в треке и дослали бы. Уже приходят посылки которые были заказаны позже этой. Тут либо реально новая отказалась принимать, либо приняла и не расписалась так сказать.
Юлія 25 грудня, 2022 год
Мені вдалось зв'язатись з міжнародним відділом, перевірили мій трек, сказали, що партія відправлень прибула в Україну частково, іншу частину очікую, тому зараз такий статус. Сказали чекати, посилку ще доставлять. Дуже на це сподіваюсь
Alex 25 грудня, 2022 год
Да некоторым такое отписывают на FaceBook. Надеяться можно, но по опыту после такой отписки в прошлый раз, посылка не пришла. Даже спустя год. Может в этот раз повезет больше, хотя это неуместно. Ждать погоды, тут придется заказать повторно что бы хоть не зря ждать. Это, скорее всего, что бы, отвалили. Я себе не представляю что бы пол мешка деда мороза рассыпали где-то в терминале, мол места в санях не хватает. Дошлем потом.
Юлія 25 грудня, 2022 год
Мені теж незрозуміло як можна частину партії лишити, а частину доставити, якщо це одна партія, то вона має прибути разом, якщо не влізло, то чому не поділити на 2 різні партії, а роблять якусь фігню, і чому тоді так не пишуть в статусі, а пишуть "проблеми на митниці" (саме з такою темою я отримала лист на e-mail, думаю всі інші так само). Більше питань, ніж відповідей. Просто не знаю як можна в такій ситуації повпливати на пошту
Alex 25 грудня, 2022 год
Только коллективная подача в суд. По другому никак. Иначе мы что хотим то и делаем. Может поэтому в большинстве посылках нечего сверх ценного, но нужное. Можно и продать выгодно. Мне лично отписали что посылку фактычно не надали! Обратитесь в магазин, по сути мне в 5+ надо обратиться). Без всяких досылок возможных. А ошибка у нас одинаковая в Али. Что местная служба не приняла посылки. Плюс это редкость, что по сути значит что у нас общая партия. И проблема. А отвечают всем по-разному. Вот парню вовсе написали что она в Киеве на складе лежит) Так что враньем попахивает.
Юлія 25 грудня, 2022 год
Дивно, що всім по-різному відповідають, придумали б вже одну відмазку і нею оперували. В нас дійсно одна партія, я перевіряла на "посилка нет" інші треки з відгуків, всі наші посилки "прибули в Україну" 21.12 о 8:45. Дійсно у всіх там не супер дороговартісні товари, але якщо всі зібрати, накинути ще свою маржу і перепродати, то можна нормально заробити і розділити між всіма причетними. Дуже хочеться, щоб це враження про Нову пошту було помилковим, раніше таких проблем не було, але чим більше читаю відгуків про дану ситуацію, тим менше віриться в успіх
Lyana 25 грудня, 2022 год
Уяаіть, мені йшли 2 сбірні посилки у цій партії. Одну я вже отримала 23го, а про іншу сказали, що також по факту не пройшла у цій партії. Шок


НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5
23739 відгуків / 5189894 перегляда
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.3
26721 відгук
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3673 відгука
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.8
3622 відгука
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.2
1260 відгуків
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.4
2024 відгука
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1033 відгука
ООО Е-ИМПОРТ
ООО Е-ИМПОРТ

Рейтинг: 2.9
182 відгука
Smile taxi
Smile taxi

Рейтинг: 2.4
14 відгуків
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
349 відгуків
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.9
14028 відгуків