Працівники кур'єрської служби поштоматів присвоїли посилку собі: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Яся Кириленко Відгук додано 12 грудня, 2022 год 89 переглядів

А в мене кур'єр Нової пошти вкрав посилку 20450625252526 яку я відправляла з поштомату. Технічна підтримка закрила на це очі і не захотіли шукати викрадача, неділю брехали що посилка є, то кур'єр два дні не може забрати з поштомату, потім що кур'єр не може ні як її привезти в сортувальний центр, потім вона з якогось дива потрапила до технічного працівника поштомату, а на наступний день мені подзвонили і сказали, що вона зникла.
Крадія ніхто не шукає, коли я хотіла визвати поліцію до поштомату і зафіксувати цей факт то мене запевнили що вона є і що це я винна бо неправильно розмістила в поштомат тому так довго не забирали і вийшла технічна помилка, хоча це неправда. Мене запевнили що вона її поправили для того щоб кур'єр забрав і 1.12.2022 поїде до відправника, але цього так і не відбулося. Я кожний день дзвонила і питала де моя посилка, мене запевняли що вона є і буде у отримувача, казали що просто кур'єр не відвіз в сортувальний центр, потім що вона з якогось дива у технічного працівника поштоматів. А 4.12.2022 подзвонили і сказали, що її втратили, на що я просила знайти. Я і 5.12.2022 питала де моя посилка, мені намагаються запропонувати мінімальне відшкодування і при цьому покривають крадія, і навіть відшкодування без урахування того що я оплатила пересилку, це начебто не в регламенті, а те що посилка навіть не була надіслана то це нормально, я заплатила за доставку по суті яка є крадіжкою мого майна що я надсилала, яку мені не хочуть відшкодовувати. Скільки разів я вже просила знайти посилку, чекала, на що мені казали що відеонагляду на всіх етапах, але при цьому ніхто її не хоче шукати і покарати винного. Тобто тепер будь який ваш працівник поштоматів може безкарно красти посилки а ваш відділ підтримки буде прикривати його і давати неправдиву інформацію, це що нова схема крадіжок?
А тепер з людської точки зору, два пенсіонери чекають посилку з продуктами харчування, бо не мають змоги і можливості їх купити, неділю вони її чекають, а ваш кур'єр краде посилку і ви його покриваєте?
А сьогодні 12.12.2022 тепер взагалі написали що її отримано, хоча ні посилки, а ні компенсації за неї не отримано.

Недоліки:

Брехня на всіх рівнях, не бажання шукати посилку, покриванні співробітників кур'єрської служби обслуговування поштоматів. Брехня про відслідковування посилки на всіх рівнях, не бажання навіть відшкодовувати доставку яка була оплачена, а в кінці кінців щоб не компенсувати посилку пишуть, що вона отримана.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 13 грудня, 2022 год

Добрий день, Ярославо!

Нам дуже шкода, що стався такий неприємний інцидент.

На жаль, оперативний пошук відправлення 20450625252526 не дав результатів.

В цьому випадку вантаж рахується втраченим та можлива компенсація в рамках оголошеної вартості. Для здійснення компенсації необхідно оформити претензію.

Претензію можна оформити у найближчому відділенні Нової пошти або заповнений бланк разом з копією/якісним фото ІПН надіслати нам у приватні повідомлення на офіційних сторінках компанії у Фейсбук чи Інстаграм. Бланк претензії доступний за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals.pdf

Підкажіть, будь ласка, як Вам буде зручніше?

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187944 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт