Пропадає бажання користуватись вашими послугами взагалі.: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Катерина Відгук додано 22 жовтня, 2022 год 11 переглядів

Відправила речі (одяг, взуття та постіль) до Польші. Як і вказано на сайті, заплатила 400 грн за багаж до 30кг + 60 за пакування. Також вказано, що в цю суму входить весь шлях моїх речей до самого отримувача. І тут через пару днів у додатку з‘являється ще невідома сума 602 грн, яку має сплатити отримувач! Оплатити онлайн функції немає. Номер телефона отримувача введено не до кінця. У відділенні все ввели правильно, накладну перевіряли, звідки ще 602 грн не знають. Порадили звернутись на гарячу лінію. У службі підтримки заявку прийняли, сказали що передзвонить відділ міжнародних перевезень. Але ніхто не дзвонить вже добу. Дуже сподіваюсь, що до отримувача доїде все без проблем, не дивлячись на некоректний номер телефону. А за додаткову оплату вимагаю пояснень.
Хотіла відправляти ще одну посилку до Польщі, але ви відбиваєте все бажання мати з вами справу. Єдиний ваш козир - це швидка доставка. Але коли не впевнений чи ці речі доїдуть цілі до точки призначення, і ви не берете жодної відповідальності за це, то про що може бути мова? Сервіс просто жах.

Переваги:

Швидка доставка

Недоліки:

Безвідповідальність.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 24 жовтня, 2022 год

Добрий день, Катерино!

Дуже прикро отримувати подібні повідомлення.

Будемо вдячні, якщо напишете номер накладної, а ми перевіримо інформацію.

Відповісти

Катерина 25 жовтня, 2022 год

Номер накладної 59500000323691.

Сьогодні взагалі виявилось, що мої речі загубились. До отримувача принесли коробку з чужими речами, в той час як мої речі невідомо де.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23880 відгуків / 5194254 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт