Переоцінена доставка та товар у незадовільному вигляді - Відгуки про НОВА ПОШТА

НОВА ПОШТА
Відгук додано 18 вересня, 2022 год 14 переглядів
Номер накладної - 59 0008 6249 0396.

10.09. 2022 з Одеського відділення Нової пошти #4 відправлял електропічку. За упаковку посилки взяли - 230 грн, так як негабаритна пічка під стандартну упаковку, 8 грн - комісія від оціненої вартості, 120 грн - відправлення посилки. Разом - 358 гривень.

18.09.2022 отримали дану електричну пічку без упаковки у відділенні # 9 м. Кам‘янське. Працівник Нової пошти сказали, що упаковка порвалася і її видати не можуть. Окрім цього отримана пічка була з виявленими дефектами у вигляді пошкоджень на поверхні зверху по боках (шкрябання).

Зважаючи на те, що або працівники відділення нової пошти в Одессі, або в Кам‘янському, або при транспортуванні пошкодили товар, виникає питання про те, в якому стані знаходилася посилка і хто винен у пошкоджені товару і чому упаковка, за яку були сплачені кошти не була отримана?

Недоліки:
  1. Пошкоджений товар без упаковки, яка була порвана на етапі відправлення/транспортування/зберігання.
  2. Некомпетентність персоналу
1 згоден



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 19 вересня, 2022 год
Добрий день!

Готові у всьому розібратися та виправити наші помилки.

Підкажіть, будь ласка, чи не значні пошкодження печі? Це впливає на її роботу?

Можете надати фото, де саме сталося пошкодження?
Илья 19 вересня, 2022 год
Доброго дня.



Сама пічка у справному стані, працює.



Є сліди шкарябання, тому і виникло питання, що кошти за упаковку були сплачені, а самої упаковки немає, що призвело до зовнішніх ушкоджень

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) -
Відповідь представника Новая Почта 19 вересня, 2022 год
Пакування складалося з трьох частин, а саме палетний борт, гофрокартон та повітряно-пухирчата плівка. Палетний борт є орендною тарою, тому його не віддають клієнту. Щодо інших матеріалів, якщо вони не зберегли належний вигляд, то колеги їх утилізують. Можемо запевнити, що пакування дійсно надавалося для відправлення, але все одно, на жаль, це не зберегло вантаж.

Можемо Вам запропонувати альтернативний спосіб розв'язання цієї проблеми. Дуже хочемо змінити Ваші враження, тому сподіваємося Ви надасте на це власну згоду.

Від щирого серця бажаємо відправити Вам неймовірно крутезний та цікавий подаруночок. Впевнені, що він стане Вам в пригоді в ці холодні осінні, а потім і зимові дні.

Якщо Ви згодні, то підкажіть, чи можемо його відправити на ті дані й туди, де отримували посилочку 59000862490396?


НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5
23671 відгук / 5187915 переглядів
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.6
2007 відгуків
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26666 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3609 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 відгуків
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1028 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3668 відгуків
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14019 відгуків
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
346 відгуків
ООО Е-ИМПОРТ
ООО Е-ИМПОРТ

Рейтинг: 2.8
181 відгук
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
668 відгуків