Name: Не доставили посилку
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Таня

› › ›

Таня Відгук додано 11 вересня, 2022 год 30 переглядів

Моя бабуся замовила товари на закордонному сайті, ми відстежили, що товар прийде новою поштою і чекали повідомлення. Смс так і не приходило. Лише вчора, зайшовши на сайт, я побачила, що посилка 20700371338019 вручена ще 1 вересня. Причому вірусне вона майже одразу після прибуття, а бабуся фізично її не змогла б тоді забрати, бо не була в місті. Сьогодні вже я пішла на відділення виясняти, як так сталось. І, як виявилось, посилка буда в них. Правда, трохи пошукали. Як нова пошта може це пояснити, враховуючи, що якби я не почала розбиратись, то навряд чи бабуся отримала б ту посилку, бо вона вже людина літня і їй для цих дій треба допомога. А скільки ще посилок можна так привласнити? І чому смс не прийшла? Хоча я змогла знайти і трек по Україні, а не міжнародний. І по треку посилка весь шлях відслідковувалась. От тільки смс не було і літня людина не знаю як правильно відслідкувати і чек смс. Хто понесе відповідальність за халатність? Як завжди, винен лише отримувач, посилка ж ніби є. От тільки не кожен зможе добитись іі отримання, якщо не розбирається як це працює
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 14 вересня, 2022 год

Отримали відповідь за Вашим питанням. Кур'єр випадково закрив накладну, а скасувати це неможливо. Він намагався зв'язатись з отримувачем, але зв'язку не було. Перепрошуємо за незручності 🙏 Хочемо трішки підняти настрій Вам та Вашій бабусі й відправити невеличкий подарунок 😍 Якщо згодні його отримати, підкажіть, будь ласка, дані в накладній отримувача вірні?

Відповісти

Таня 14 вересня, 2022 год

Дякую за зворотній зв’язок. Посилку закрили на отримувача Суконнік Віра Іванівна, однак Правильно буде Суконнік Віра Михайлівна. Все інше було правильно.

Відповісти

Таня 14 вересня, 2022 год

Напишу ще номер телефону, щоб тепер проблем не було 0969777538, хоч на посилці він був вказаний вірно. Я не бачила номеру на українській наклейці від нової пошти, але на наклейці з закордону номер був. І він був правильний.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 15 вересня, 2022 год

Добрий день! Підкорегували дані й вже пішли пакувати подаруночок 🥰

Відповісти

Таня 15 вересня, 2022 год

Дякую, що відреагували. Впевнена, бабуся буде рада отримати подарунок, враховуючи, що це, по-суті, її перший досвід з вашою службою доставки. Хотілось би, щоб і надалі вона була задоволена нею користуватись.

Власне, якби ситуація була зі мною, я б не писали сюди відгук, бо на нашому відділенні у мене ніколи не виникало проблем. Але оскільки ситуація з літньою людиною, то хочеться, щоб все ж були уважніші. Бо старшим людям складно вияснити де і як шукати пропажу.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 15 вересня, 2022 год

Нам теж хочеться, аби Ви залишились задоволені нашою роботою. Дякуємо Вам за відгук, завдяки йому ми стаємо ще краще й краще та не допускаємо тих самих помилок 🥰

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 15 вересня, 2022 год

Подарунок вже поїхав до Вас 59000864472330 ☺️

Відповісти

Таня 17 вересня, 2022 год

Щиро дякую за чудовий подарунок! Бабуся в шоці, якщо чесно. Сьогодні зателефонував кур’єр, що хоче доставити посилку, і хоч бабуся сказала, що за певний час буде в районі відділення, і може зайти по неї сама, все ж кур’єр настояв і привіз їй особисто. Щиро дякую!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 13 вересня, 2022 год

Добрий день! Не хвилюйтесь! Ми у всьому розберемось й незабаром повернемось до Вас 🤝

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23778 відгуків / 5191713 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби