Name: Это ужасно.
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Михаил Хайло

› › ›

Михаил Хайло Відгук додано 2 вересня, 2022 год 9 переглядів

Бюракратия, невозвожно забрать свой груз. Есть приложение, есть смс на номер телефона, есть паспорт, есть приказ что я директор этой компании. Но этого всего мало, нужна довереность, потому что предыдущая устарела. Зачем вам Конченым бюракратам еще довереность!? Вам мало 4 показателя что я владелец груза? Вы уже не знаете до чего докапаться!? Служба поддержки не отвечает, на вайбер тоже, не перезванивают. Сказали поменять на частное лицо а не на компанию тогда отдадут. Поменять представителя компании Михаила на просто Михаила! Вы серьездно? Тогда вы поверите что это мой груз? Подали заявку на смену, 30мин прошло, никто ниыига не изменил.... Короче это дно а не компания! Желаю вам обанкротится с таким подходом к клиентам. Сат и Укрпочта в 100 раз лучше работают!!

Переваги:

Отделения везде

Недоліки:

Обслуживание,
срок доставки,
цена,
упаковка,
некомпетентность персонала,
бюрократия,
тарифы,
отсутствие службы поддержки

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 3 вересня, 2022 год

Добрий день, Михайле!

Нам дуже прикро, що у Вас склалося таке враження від нашої співпраці.

Обслуговування клієнтів здійснюється згідно з умовами надання послуг, вони доступні для ознайомлення на нашому сайті: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf

Радимо звернути увагу на пункт 12.10, де й зазначено інформацію щодо отримання з довіреністю від організації. Якщо у довіреності сплив термін, то є необхідність її поновлення.

Стосовно запиту про невиконання змін в накладній, то надайте, будь ласка, номер відправлення, або номер звернення, за яким відправник звертався до колег з контакт-центру, для зміни даних. Чи уточніть, яким чином змінювали дані?

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187967 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби