Указанный вес не соответствует реальности (2 фото): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Алена Відгук додано 22 серпня, 2022 год 135 переглядів

Не первый раз замечаю то , что указанный вес посылки в приложении не соответствует реальности. Всегда посылка была меньше на 2-4 кг заявленного,но в этот раз уж простите 7,5 кг недостачи. Ждала мужа с работы 4 дня чтобы помог донести 10 кг (как заявлено) по факту приходим , выносят коробочку,я сразу понимаю что 10 кг там нет , ставлю на весы и шок 2,7кг.Я обращаюсь к девушке кассиру и говорю «вы отдали не все мои посылки, где ещё мои вещи?» она растеряно смотрит на меня и просит проверить моя ли это посылка , да это была моя посылка на мое имя . Я показываю ей приложение в котором указано 10 кг, показываю что на весах 2,7 кг. Она очень растерялась,сказала «ошиблись». Даже если в приложение внесли вес на глаз ,то это никак не 10 кг!!! Мало того тарифы не самые дешёвые с Днепра в каменское 80 грн. Вот сижу теперь и думаю, может все таки на почте меня обманули мягко сказано и не додали мои вещи, а не додали все таки 7,5 кг
59000853027522 Ттн посылки
А жду ещё 4 посылки весом 10,15,30,30 кг и боюсь представить насколько меня надурят здесь, потому что чем больше вес тем больше стоимость.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Указанный вес не соответствует реальности

Коментарі до відгуку

Владимир 30 серпня, 2022 год

За 2,7 кг стоимость доставки так же 80 гривен была бы. Фактический или объемный вес часто путают при оформлении. Может все же объемных 10 килограмм (на фото не видно, что там написано про это). Ящик на вид точно больше двойки, типа пятерка или десятка.

Відповісти

Алена 30 серпня, 2022 год

Да, стоимость та же , я не спорю. Но зачем указывать такой огромный вес,брать коробку не соответствующую размерам посылки , пихать туда куча макулатуры , когда там ничего из хрусталя нет. И в моем случае я не могла знать реально ли моя посылка это 2,7 вместо указаных 10.

Відповісти

Владимир 30 серпня, 2022 год

Так может там указано 10 кг объемных все же? А оператор вам попалась какая то не опытная. Судя по описанию, сразу расстерялась и на все согласная была. Мне раз ошиблись и вместо 4 кг поставили 40 кг и в итоге отправили не на мое отделение до 30кг, а ан грузвовое. Пришлось брать такси и ехать на грузовое отделение на окраину города; при получении перевзвесили и поменяли на 4 кг, но за такси туда-обратно мне заплатить пришлось. Да и времени потратил кучу. У вас же ситуация простая и не напряжная. :)

Відповісти

Алена 30 серпня, 2022 год

10 фактических . И растерявшееся оператор никакого отношения к указанию весе не имела , потому что растерялась она в Каменском, а вес указывали в Днепропетровске и это два разных человека .

Как же пустяковая? А вдруг моя посылка все таки была 10 кг, я этого уже никогда не узнаю.

А вы в каждый отзыв влезете со своими ненужными комментариями ?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 22 серпня, 2022 год

Добрий день, Альоно!

Бачимо, що за накладною 59000853027522 відсутній акт прийому-передачі, який підтверджував факт невідповідності ваги або пошкодження пакування. Тож просимо уточнити, яких саме товарів не вистачає в посилочці? Також, уточніть, будь ласка, габарити коробки.

Відповісти

Алена 22 серпня, 2022 год

Я понятия не имею каких товаров не хватает в коробке,потому что это была гуманитарная помощь и мне не сообщили что туда положили.обратной связи с отправителем нет. Размеры 40*25*16

В коробке было больше бумаги чем вещей.

Когда у вас появится совесть?

Что мне теперь думать? Новая почта не додает посылки ? 7,5 кг извините меня , это охереть просто

У вас хороших отзывов просто такой мизер, люди отзывы пишут просто так или вы что то сделаете с этим?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 23 серпня, 2022 год

Доброго ранку!

Перевіримо інформацію та згодом повернемося до Вас із відповіддю.

Відповісти

Алена 23 серпня, 2022 год

С нетерпением жду ваш ответ ,как мы будем выходить с этой ситуации . И у кого все таки остальные мои вещи и когда мне их вернут

Просто надоело уже

2,7 кг вместо 10 заявленных

Либо научите своих операторов пользоваться весами , либо закройте свою богадельню , потому что выходит уже за рамки приличия

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 24 серпня, 2022 год

Добрий день, Альоно!

Перевірили весь процес транспортування вантажу. Жодних протиправних дій не було зафіксовано. Колеги з відділення відправника підтвердили, що оператор допустив помилку при формуванні накладної.

Шкодуємо про цю ситуацію, тому ми хотіли б запропонувати Вам, у вигляді компенсації за це, невеликий подарунок від нас. Якщо згодні, то чи можемо відправити його на дані отримувача із накладної?

Відповісти

Алена 24 серпня, 2022 год

Хорошо

Надеюсь что такого больше не повторится

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 25 серпня, 2022 год

Добрий день, Альоно!

Подаруночок вже мчить до Вас, накладна - 59000855537639. Гарного дня й чудового настрою ❤️

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 24 серпня, 2022 год

Альоно, керівник відділення вже провів роботу з оператором. А подаруночок підготуємо й пізніше повідомимо Вам номер накладної 💗

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 23 серпня, 2022 год

Альоно, не хвилюйтеся! Обіцяємо у всьому детально розібратися.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23956 відгуків / 5196828 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт