НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Про порядність роботи «Нової Пошти» - Відгуки про НОВА ПОШТА
Чесно кажучи, був дуже здивований, коли побачив у додатку повідомлення, що до мене прямує відправлення з м. Київ, за доставку якого я повинен сплатити 344 грн (за посилку вартістю 524 грн, фактичною масою 1,5 кг і розмірами 150х3х5 см). Розкриваю в додатку вартість доставки і бачу, що найбільша частина вартості доставки - це якесь «пакування». Телефоную до менеджера відправника, що мене обслуговувала, у відповідь чую, що в її програмі вказана вартість доставки мого замовлення 94 грн, і жодного додаткового пакування для мене не замовляли, але про всяк випадок сказала, щоб я сфотографував посилку, коли вона прибуде, і скинув їй фото, якщо вона дійсно буде в якомусь додатковому пакуванні.
Коли я прийшов отримувати свою посилку, то побачив, що якийсь «геній пакування» з «Нової пошти», дбаючи про безпечне транспортування останніх на планеті Земля 2-х відрізків нержавіючої труби, вирішив запхати їх в так звану «дерев’яну обрешітку» (хоча, враховуючи обставини, можна було для такого випадку використати, наприклад, швейцарський сейф). Побачивши даний витвір інженерної думки, я заявив оператору «Нової Пошти» (яка мене обслуговувала), що не замовляв цієї обрешітки, і платити за неї не збираюся, у відповідь на що почув класичні байки, що сумлінні працівники «Нової Пошти», дбаючи про безпеку моєї посилки, зробили все можливе, а я невдячний не оцінив їхніх прагнень. Послухавши це, я попросив операторку, щоб пояснила мені, як повинна була бути запакована моя посилка згідно «Стандарту якісного пакування від Нова Пошта», і згідно яких правил чи вимог була запакована по факту, на що отримав відповідь, що вона мені нічого пояснювати не буде, що вона мені нічого не повинна і, що ,взагалі, я їй влаштував «скандал». На моє запитання, чи можу я оскаржити надмірність даного пакування, отримав відповідь: «Або платите і забираєте, або оформляємо відмову від видачі».
Зателефонував відправнику, надіславши їй перед тим фото, того, що мені прийшло, – сказала відправлення не забирати, подала скаргу в «Нову Пошту».
Отже, практично безвідмовна схема від «Нової Пошти»:
- взяти у відправника посилку, вартість якої вже повністю оплачена, і за доставку якої платить отримувач;
- запакувати дану посилку в додаткове але нікому не потрібне упакування, попередньо не повідомляючи про це ні відправника, ні отримувача;
- взяти з отримувача вартість додаткового пакування, поставивши його перед вибором: або платиш за все і зараз отримуєш, або будеш сперечатись чекати невідомо чого і отримаєш невідомо коли.
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку