НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Жахливий сервіс та некомпетентність - Відгуки про НОВА ПОШТА
Згодом я зауважила, що оператором у відділенні було некоректно внесено номер телефону отримувача (без +3). Я пішла у відділення з проханням внести зміни до відправлення. Там мені порекомендували подзвонити на гарячу лінію.
Я зателефонувала на гарячу лінію і попросила внести зміни щодо номера телефону одержувача. Мене попросили продиктувати вірний номер телефону одержувача та пообіцяли, що зі мною зв'яжеться менеджер для уточнення деталей.
Менеджер мені перетелефонувала аж за тиждень і лише для того, щоб повідомити, що моя посилка повертається через невірно зазначений номер телефону.
Мені запропонували або заплатити ще 800 грн. за повернення в Україну, або ж утилізацію посилки.
В сухому підсумку:
- Працівники на відділенні допускають описки в даних відправлення. Цікаво, що мій номер вони внесли із +3, а номер одержувача - без. Це стало причиною неможливості здійснити доставку.
- На гарячій лінії мені пообіцяли внести зміни в деталі відправки, але цього не зробили.
- Менеджер, яка зателефонувала згодом, просто сказала, що слід уважно читати їхні правила і це мої проблеми.
В жодному іншому разі не користуватимусь більше послугами НП Глобал і нікому не раджу.
В інших сервісах доствки працівники у відділеннях уважно все перевіряють і радять, як вірно оформляти відправлення.
В НП ж всім просто плювати.
відгук
Коментарі до відгуку
Бачимо, що питання щодо відправлення 59500000207473 ще в роботі. Ми уточнимо новини щодо ситуації та повернемося до Вас згодом.
Просимо трішки часу, щоб все з'ясувати.
Колеги з профільного відділу повідомили, що за накладною 59500000207473 оформлено повторну доставку коштом компанії. Посилка прямує за новим трек номером 1Z2W218E6891002109. Будь ласка, очікуйте прибуття.
Нам би дуже не хотілось, аби після співпраці з нами у Вас залишались негативні емоції. Хочемо покращити Ваш настрій, відправивши подаруночок від компанії 🎁 Напишіть, будь ласка, чи зручно буде отримати посилку за даними відправника, що вказані в накладній?