де посилка??? (1 фото): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Yuliia Shynkar Відгук додано 23 травня, 2022 год 60 переглядів

Очікую оплачену посилку 20450538504997, яка мала прибути 17.05, як було вказано в додатку нової пошти. Декільки днів посилка світилась у відділенні в с. Стоянка. Коли руху посилки по маршруту не було, зателефонувала на гарячу лінію, де мені сказали, що десь на відділенні немає інтернету, очікуйте повідомлення про прибуття після 12:00. Звісно, ніякого повідомлення не було. На наступний дзвінок відповів вже інший оператор, яка нічого про відсутність інтернету не знала і сказала, що скоріше за все ваша посилка загубилась, будемо уточнювати, очікуйте, з вами зв'яжуться. Звісно, ніхто не зв'язався. На третій дзвінок знову відповів інший оператор, яка нічого не знала і знову пообіцяла зв'язатись. Після третього дзвінка в додатку оновили інформацію і було вказано, що посилка поїхала на Бучу і мала бути доставлена на наступний день. Звісно, цього не відбулося. Наразі в додатку вказано, що посилка знаходиться в м.Буча, а оператори гарячої лінії кажуть, що вона знаходиться в с.Стоянка. При цьому ніхто не надає інформацію, що саме з посилкою і чому власне вона не їде по місцю призначення в м.Бородянка. Як оператори можуть говорити, що посилка в одному місці, коли по накладній вона має бути зовсім в іншому? Чи логісти навмання міняють статуси посилок, не знаючи фактичного їх місця зназодження? Чи, можливо, посилка вже у кишені працівника нової пошти?
Мене цікавить, де конкретно зараз знаходиться посилка і щоб ця інформація була коректно відображена в додатку. Якщо її загубили, я хочу почути цю інформацію від представника нової пошти, щоб можна було звернутись до відправника з проханням писати заяву про втрату посилки, а не слухати завчені відповіді "ваше питання в роботі, з вами зв'яжуться" вже п'ятий день.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - де посилка???

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 23 травня, 2022 год

Добрий день, Юліє! Наразі Ваше питання в роботі у колег з контакт-центру. Посилку шукають в депо м. Стоянка. Щойно буде результат пошуку, з Вами обов'язково зв'яжуться. Зі свого боку ситуацію контролюємо.

Відповісти

Yuliia Shynkar 23 травня, 2022 год

Дякую, я дуже очікую на зворотній зв'язок. Також цікаво, як довго це займе часу? І відкритим залишається питання, чому по додатку посилка знаходиться в Бучі, коли ви загубили її в Стоянці.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 23 травня, 2022 год

Юліє, відображалась інформація, що посилка в Бучі, через некоректне сканування, посилку просканували на завантаження в авто за напрямком Бучі.

Бачимо, що посилку знайшли та вже доставили у відділення №1 смт Бородянка.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23954 відгука / 5196705 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт