Не миттєвий переказ (1 фото): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Юлія Відгук додано 18 січня, 2022 год 18 переглядів

Ніколи я не писала відгуків і взагалі була впевнена, що будь який конфлікт можна вирішити з клієнтом.
Та напевно Нова Пошта не знає як це робити.

В мене лиш одне питання до Вас: Чому ви обманюєте власних клієнтів?
Нова Пошта, як у вашому розумінні трактується термін «миттєвий переказ»?
Пишу в лапках, тому що насправді це зовсім не так!

При використанні даної послуги я зіткнулася з повною некомпетентністю ваших працівників: розпочинаючи з працівника відділення Києва номер 62, який не зміг з першого разу внести інфо про мої данні і здійснити операцію. Закінчуючи вашими операторами, які не змогли навіть передзвонити клієнту та вирішити ситуацію, або хоча б дати зрозуміти, що Нова Пошта це Компанія яка цінує своїх клієнтів.

Прийшовши у відділення, не через пару хвилин (декларується на сайті), а пару годин або взагалі на наступний день - ви можете почути наступне: «а у нас не має такої суми у відділенні. Приходьте ввечері, можливо будуть»
Кінець прямої мови
Нова Пошта, ви серйозно ?
Оператор контакт центру взагалі запевняв мене, що потрібно йти у відділення і замовляти гроші і лиш на наступний день вам їх видадуть !
Нащо я відповіла, чому про це не інформують і чому цієї інфо не має на сайті. Відповідь оператора: а ви не питали.
Прекрасно я рахую. Оператор молодець

Звертаю увагу, що перед тим як здійснювати переказ, я набрала контакт центр, уточнила в яких відділеннях я можу це здійснити, та саму процедуру.
В оператора на відділенні ще раз перепитала, де можна буде забрати, чи все добре.

Ваші послуги коштують не мало і якщо ви обіцяєте миттєвий переказ, то виконуйте його. Не обманюйте клієнтів і змініть інформацію на сайті. Миттєвий переказ - тривалістю один день.
P.S. І на майбутнє
Якщо ви не вирішили проблему з якою звернувся клієнт її не можна закривати.
Безкоштовну доставку до 30 кг можете залишити собі

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Не миттєвий переказ

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 19 січня, 2022 год

Добрий день, Юліє.

Нам справді дуже прикро що у Вас виникли такі враження.

На жаль, якщо в касі не вистачає грошових коштів, то отримати переказ можливості нема. Та Ви завжди можете їх замовити у оператора у відділення. Якщо замовити кошти до 12:00, то кошти Вам зарезервують в цей же день, якщо після 12:00, то наступного дня.

Відповісти

Юлія 22 січня, 2022 год

Тоді вкажіть цю інфо на вашому сайті . Чому про це не вказано ?

І перейменуйте послугу

Вона немиттєва

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23778 відгуків / 5191720 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт