НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
ужасная служба доставки - Відгуки про НОВА ПОШТА
с 24 декабря я оставила 14 обращений на горячей линии и каждый раз слышала "руководитель отделения сегодня вам перезвонит"
20211226/02305
20211224/15893
20211224/10630
так как номера обращений были присланы только 24 и 26 декабря у меня есть все ощущения что остальные и не фиксировались
здесь вы мне написали 26 декабря
воскресенье, 26 декабря
Добрий день, Анно! Уточнимо інформацію у керівництва відділення щодо цього інциденту. Напишемо Вам згодом.
от сюда вопрос - сколько мне нужно написать обращений чтоб получить реакцию?
так же напомню вам что игнорирование (а это именно то чем вы занимаетесь с начала в отделении в течении 2 часов когда я обращалась к вашим работникам а они делали вид что меня не существует а теперь уже и дистанционно в течении 2 недель) - форма эмоционального насилия и мне очень интересно сколько еще это будет продолжаться
відгук
Коментарі до відгуку
Маємо інформацію, що керівник відділення сьогодні надав Вам зворотний зв'язок. Сподіваємося, що питання було вирішено.
Вдалого Вам дня!
Щодо відправки з відділення №276, то передамо Вашу вимогу зворотного зв'язку керівнику відділення повторно.
Ми в жодному випадку не ігноруємо повідомлення чи відгуки.
З приводу даної ситуації Вам вже неодноразово надавали зворотний зв'язок.
При цьому нам дуже прикро за завдані незручності 😞 Відповідно до пункту 7.3 Умов надання послуг, відправлення поділяються на такі типи та підтипи: документи, посилки, вантажі, шини-диски та палета (детальніше тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf). Згідно з цією типізацією в стандартах якісного пакування є відповідні розділи:
2. Пакування документів
3. Пакування посилок
4. Пакування вантажів
5. Пакування шин/дисків
6. Пакування палет
Правила пакування телевізорів у заводській упаковці зазначені у пункті 4.2, який в свою чергу входить до розділу 4. Пакування вантажів. Отже, телевізор в заводському пакуванні чи без нього - це вантаж, який є можливість відправити або з вантажного відділення, або з адреси. З поштового відділення є можливість відправити лише ті відправлення, які підпадають під типізацію документи або посилки.
Дуже шкода, що нам так і не вдалося порозумітися. При цьому будемо працювати над собою, аби змінити Вашу думку на краще.
https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1572373
нету
так может игнорируете и на факты ответить вам нечего?
только почему тогда саженцы у вас идут тоже в разделе 4 а при этом их годами получаем и отправляем в отделении до 30 кг?
подушки у вас тоже в разделе 4 но что то я не помню когда их отправляла чтоб мне отказывали?
и когда ваш начальник отделения позвонит то?
Щодо відповіді від керівника - питання в роботі і ми Вас проінформуємо.
Щодо відправлень подушки та саджанці є посилками за типом відправлення, через це і можлива відправка чи отримання у поштовому відділенні.