с 24.12.21 не могут доставить посылку в Турции - Відгуки про НОВА ПОШТА

НОВА ПОШТА
Відгук додано 14 січня, 2022 год 178 переглядів
24.12.21г. отправила сестре посылку в Турцию, теперь они не могут ее получить. Отправляла спортивные часы, все документы, которые указали на НП предоставила, сотрудники НП всё проверили. С 31.12.21 посылка лежит в транзитном аэропорту Стамбула. Я уже и здесь звонила в службу поддержки, дали номер турецкой службы, им звонили, всё какие то документы дооформляют, то адрес не такой, то чек нужен, то растаможка, уже всё по несколько раз отправляли сколько можно? Цена очень высокая, качество никакое! N59500000120915 НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - с 24.12.21 не могут доставить посылку в Турции
Недоліки:
  1. цена и срок доставки
2 згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 27 січня, 2022 год
Добрий день, Інно!

Маємо інформацію від колег з профільного відділу, що доставка планується найближчим часом.

Перепрошуємо за незручності, радимо очікувати оновлення статусу, в міру надходження даних від парнерів він буде оновлюватися.
Відповідь представника Новая Почта 26 січня, 2022 год
Добрий день, Інно!

На жаль, наші партнери зазначають, що наразі ще не отримали документів від отримувача.

Просимо уточнити, які кроки отримувач робив, які документи заповнював та подавав перед тим, як оплатити мито? Якщо клієнт вже оформив довіреність, просимо надати фото заповненної довіренності для брокера ПС та квитанції про оплату нарахованих платежів. Ми направимо документи партнерам, щоб підтвердити сплату митних платежів та податків й запросити якнайшвидшу доставку відправлення отримувачу.
Инна Бабийчук 26 січня, 2022 год
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Вы издеваетесь!? 24.01.22 получатель оплатил таможенный сбор и 25.01.22 ему пришло смс, что в течении 5 дней он получит посылку! Вы не знаете как делать свою работу или разные партнёры с нами связываются? Я доверила вам отправку посылки и оплачивала тоже вам! Так почему вы со своими партнёрами не можете прийти к общему выводу- есть документы или нет? Почему вы не предупредили, что ваши партнёры не надежные и им доверять нельзя? Теперь что, будем ждать когда они уничтожат посылку?
Відповідь представника Новая Почта 26 січня, 2022 год
Інно, є можливість надати фото заповненої довіреності для брокера, аби ми передали їх нашим партнерам?
Инна Бабийчук 26 січня, 2022 год
Да какая доверенность для брокера? Где её брать? Получателю отправили реквизиты для оплаты таможенного сбора, он оплатил! Квитанцию я вам отправила выше! Не тяните время, разберитесь со своими партнёрами!!!!
Відповідь представника Новая Почта 26 січня, 2022 год
Інно, передали Вашу інформацію колегам. Щойно отримаємо відповідь - Вас сповістимо.
Відповідь представника Новая Почта 21 січня, 2022 год
Інно, добрий день! Маємо інформацію, що документи знаходяться на розгляді у нашого партнера, представники якого вже сконтактували з одержувачем.
Инна Бабийчук 25 січня, 2022 год
Здравствуйте! Скажите, как так получается, что 21.01.22 вы пишите, что документы на рассмотрении у партнёра и они уже связались с получателем, а сегодня 25.01.22 мне звонят с Новой Почты и говорят, что партнёры не могут связаться с получателем и 29.01.22 посылка будет уничтожена. Вчера 24.01.22. ваши партнёры отослали счёт на оплату таможенного сбора и получатель его оплатил. Что же случилось сегодня 25.01.22? Почему сегодня мне говорят, что именно сегодня пришло письмо, что посылку будут хранить до 29.01.22, потом уничтожат? Когда вы отсылаете посылки своих клиентов в другие страны, вы проверяете своих партнёров или доверяете свою репутацию аферистам?
Відповідь представника Новая Почта 25 січня, 2022 год
Добрий день, Інно!

На жаль, ми не можемо повпливати на митне законодавство Туреччини щодо терміну зберігання вантажу. На разі очікуємо інформацію від партнерів, чи отримали документи, які Ваш отримувач надав вчора.
Відповідь представника Новая Почта 18 січня, 2022 год
Інно, отримали інформацію від колег. На жаль, митниця не прийняла документи, які надав отрримувач, тому для оформлення даного відправлення необхідна нотаріально завірена довіреність від отримувача. Або ж одержувач може звернутись безпосередньо до митниці зі своїм брокером. Також попередимо, що одержувач повинен надати доказ платежу/квитанцію кредитної картки.
Инна Бабийчук 18 січня, 2022 год
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - На сайте написано, что доставка до дверей! Что за бред с дополнительными документами? Я требую, чтоб со мной связался компетентный представитель и объяснил, почему на сайте и при общении вы обещаете одно, а по факту не выполняете свои условия?
Инна Бабийчук 18 січня, 2022 год
Что за доверенность? Что это за брокер? Какая платёжка? Почему об этом никто не предупреждал!!??? Кто нибудь может со мной связаться и объяснить, что происходит?
Відповідь представника Новая Почта 15 січня, 2022 год
Добрий день, Інно!

Уточнимо інформацію у колег з профільного відділу та згодом повернемося до Вас із відповіддю.
Инна Бабийчук 16 січня, 2022 год
Здравствуйте! Скажите, когда мои родственники наконец то получат посылку в Стамбуле? Отправка была 24.12.21г. Прибыла посылка в Стамбул ещё 31.12.21г. Сколько можно? В чём дело!!!???
Відповідь представника Новая Почта 16 січня, 2022 год
Добрий день, Інно!

Поки очікуємо інформацію від колег з профільного відділу. Щойно отримаємо інформацію, Вас сповістимо.
Инна Бабийчук 17 січня, 2022 год
Добрый вечер! Скажите, у ваших коллег выходные? Почему никто не связывается, никто не пишет, не звонит? В чём вся загвоздка? Почему так сложно получить посылку? Это уже не серьёзно!!!
Відповідь представника Новая Почта 18 січня, 2022 год
Добрий день, Інно!

Наразі очікуємо інформацію від наших партнерів щодо часу опрацювання митних документів. Ми обов'язково Вас повідомимо, коли отримаємо інформацію.


НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5
23671 відгук / 5187983 перегляда
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26671 відгук
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3610 відгуків
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.6
2008 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 відгуків
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1028 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3668 відгуків
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14019 відгуків
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
346 відгуків
ООО Е-ИМПОРТ
ООО Е-ИМПОРТ

Рейтинг: 2.8
181 відгук
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
668 відгуків