Name: Жахливий сервіс
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Руслан

› › ›

Руслан Відгук додано 10 січня, 2022 год 20 переглядів

Доброго дня Всім.Як багато дописувачів незнаю з чого почати?Користуюсь послугами Нової пошти не перший рік,і раніше був задоволений роботою НП.Зараз суцільний жах!!!Термін доставки це лоторея: остання доставка 2045049880132 в межах України відправив 04.01.22 запланований термін доставки 08.01.22(свята враховані!) сьогодні 10.01.22 посилка ще не прийшла і по даним трекінга,,катається,, по області місця доставки.це вже не перший такий випадок ,головне!!!! Звертався в таких випадках на гарячу лінію ,обіцяли вивчити питання і перетелефонувати....і жодного разу після звернення зворотнього дзвінка не було!!!! Міжнародні відправлення це окрема тема....очікував відправлення з Алліекспресу воно прийшло на митницю(Нова пошта там має свій брокерський відділ!!!!!) 16.12.21 ,виникла якась проблема з помилкою і ніхто з представників не знає в чому проблема(посилка це павербанк за 10$),як завжди сказали чекати зворотнього дзвінка...результат,,0,, Не рекомендую цього поштового оператора!!!

Переваги:

Оформлення відправлен
ня он-лайн
Зручний графік роботи

Недоліки:

Некорректний трекінг
відправлення
Порушення термінів доставки
Тотальне ігнорування звернень клієнтів

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 12 січня, 2022 год

Добрий день!

Нам дуже прикро, що склалася така ситуація. Підкажіть, будь ласка, правильний номер накладної та ми обов'язково у всьому розберемося.

А також хочемо перевірити деталі щодо міжнародної доставки - напишіть номер накладної.

Відповісти

Руслан 12 січня, 2022 год

2 серія міжнародна доставка:номер AS744116704CN.це відправлення прибуло в Україну 16.12.21.!!!!!! До 10.-11.01.22 ніяких рухів по відправленню не відбулось. Рух відбувся після звернення на гарячу лінію митниці після цього на митний пост який оформляв відправлення після цього до брокерів які оформляють відправлення Нової пошти далі гаряча лінія Нової пошти.!!!!!!! після цього пішов рух.затримка з вини ваших працівників(Нової пошти) які не повідомили мене про те що митниця потребує ,,недостаючої,, інформації про отримувача.P.S якщо я покупець не почав робити якісь кроки то відправдення повернулось би продавцю.Це моя робота ?я не отримую за це кошти

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 13 січня, 2022 год

З приводу міжнародної доставки, нам дуже прикро, що сталася така ситуація.

Наразі Ваша посилка транспортується та незабаром прибуде. Переглянули інформацію, колеги із міжнародного відділу допомогли у вирішенні питання. Ми розуміємо ваші емоції та сподіваємося, що надалі подібного не відбудеться. Ви завжди можете звернутися за допомогою до контакт-центру (0800500609) або у соціальні мережі та ми з радістю допоможемо.

Відповісти

Руслан 12 січня, 2022 год

Реально посилка отримана була о 12.00 10.01.22 на сайті 17.49....! Це пункт номер 1. Пункт номер 2 сьогодні 12.01.22 повернення коштів я не отримав! Байки про ,,материнське відділення,, не цікаві тому що порушення на порушенні:1) відправлення отримане а це не зафіксовано 2)відправлення по трекінгау прибуло пізніше на 5 годин ніж отримано(це якісь чари!?) 3)вже 3 доби а повернення коштів не отримав.(враховано що це ,,материнське відділення,,) можу продовжити.....

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 12 січня, 2022 год

Перепрошуємо за затримку та за те, що зіпсували Ваш настрій. В якості вибачень хочемо запропонувати промокод. Чи згодні отримати його за номером отримувача, адже він є платником за послуги? У пункт приймання-видачі кур'єр із материнського відділення приїжджає для доставки та забору посилок, а також накладних, за певним графіком. Тому як тільки колеги у материнському відділенні отримають оновлену інформацію та грошові перекази, їх відразу зареєструють в інформаційній системі та потім Ви отримаєте кошти.

Відповісти

Руслан 12 січня, 2022 год

Я хочу отримати свої кошти

Відповісти

Руслан 12 січня, 2022 год

Я навіть знаю графік кур'єра,він порушив його мінімум 2рази 1 при доставці відправлення, 2 при поверненні коштів,(сьогодні він мав бути в відділенні за графіком.

Відповісти

Руслан 13 січня, 2022 год

Де кошти? Сьогодні 13.01.22!!!! Буду змушений писати заяву в поліцію.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 13 січня, 2022 год

Добрий день, Сергію!

Маємо інформацію, що накладну було закрито та кошти отримано.

Відповісти

Руслан 12 січня, 2022 год

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187923 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби