Разочарование года!!! Доставка будущего - хуже, чем из прошлого: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Ксения Відгук додано 17 грудня, 2021 год 20 переглядів

Видимо не я одна ожидаю посылки из Риги! 40 посылок с 27 и 29 числа не могут дойти до Украины! Безответственность НП просто удивляет! Вы понимаете, что месяц отрабатывать посылки - это невозможно?! Кормят завтраками и понедельниками, пятницами, провтыкали уже все сроки, которые они поставили!

Мои посылки связаны с бизнесом, товар, который ожидают люди и мои консультанты на прямую заявляют сейчас каждому нашему клиенту, что новая почта стала хуже, чем мист и укр почта!! Я несу убытки 80 тыс грн из-за того, что вы просто взялись за работу и выполнить не не можете! Закройте свою Кантору и дайте работать нормальным службам доставки!

Дальше, причины, которые названо почта:

1. Погодные условия (Рига видимо 20 числа впервые увидела снег за все своё существование или самолёты у вас бумажные?) - тупо
2. Технические поломки (месяц чинить свои поломки) - бред
3. Высокий сезон (ребята, вы не первый год на рынке, знаете что такое высокий сезон, как надо готовится и работать) - ложь
4. Сама главная причина - коронавирус 🤦🏾‍♀️ Ну это просто жесть! В Риге оказывается не было до этого корона вируса и сейчас все в шоке?! Ау! Мы живем 2,5 года во время пандемии и как то раньше работали!!

А теперь следующее! Почему мы все платим за хранение посылок на почте 10 грн в день и всем Вам плевать, почему я вовремя не пришла и не забрала посылку. Может погода была плохая или корона резко настигла, техническая поломка или высокий сезон?! Вам просто все равно! Так платите мне неустойку с прогоревшими сроками! Мне 2 недели обещают товар доставить, может вы его уже продали ? Платите за каждые 40 посылок по 10 грн в день! Или удавитесь? Решайте проблему эту! Или действительно можно по судам пройтись и придумать, как ввести наказание!

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Ложь сотрудников.
Безответственность.
Прогоревшие сроки.
Не готовность работать.
Почта не справляется с обязанностями вовсе.
Самолёты у них из бумаги, дождя боятся!
Не выплачивают компенсацию
Кормят завтраками каждый день

12 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 20 грудня, 2021 год

Добрий день, Ксеніє!

Напишіть, будь ласка, номер Вашого замовлення, аби ми могли перевірити інформацію.

Відповісти

Igor Petrov 17 грудня, 2021 год

К сожалению, такая же история. 10 посылок в Риге с 27 ноября - движения 0. На мои неоднократные обращения (20211216/04935; 20211210/10668; 20211217/20263) о предоставлении письменного ответа НП о причинах задержки и с указанием гарантированного срока доставки вот сегодня ответили (цитата):

"Добрий вечір!

Уточнили інформацію с приводу надання офіційної відповіді. В даному випадку відсутня така можливість. Перепрошуємо, але необхідно очікувати коли вантаж прибуде. Орієнтовний час прибуття на наступному тижні.

Дякуємо за розуміння!

-------------------------------------

З повагою,

Аліна

Відділ з обслуговування фізичних осіб

- т.е. по итогу у НП ответственности ноль, гарантировать от себя ничего не хотят, компенсировать издержки не предлагают. Делаем выводы.

Дальше будет...

Відповісти

Ксения 17 грудня, 2021 год

Мне говорили, что на этой неделе до пт, потом до вс, потом до след пт, а сегодня сказали что 90% посылок до 31% прийдет! И тут вопрос, а вы не ахуе-и?! Я с Китая пешком дойду за 2 месяца. Чур меня, больше пользоваться не буду этой почтой и написать надо поставщикам, что почта данная не справляется

Відповісти

Igor Petrov 17 грудня, 2021 год

Я ответил где-то в предыдущих ветках - на все эти посылки, которые (всё-таки верю в лучшее!)) ко мне когда-либо дойдут, китайцам выставить сплошные единицы в отзывах. Возможно, что это немного уронит репутацию (если она осталась, конечно!) НП.

Відповісти

Ксения 17 грудня, 2021 год

Да, прийдется аналогично писать лично поставщикам и производителям и предъявлять претензию о том, что эта почта с низким рейтингом и не справляется с доставкой. Китайцы ценят свой рейтинг и каждую оценку. Можно так же жалобы отправлять в службу поддержки платформы с которой делали заказ, они принимают жалобы на ура и будут делать свои выводы

Відповісти

Igor Petrov 17 грудня, 2021 год

Да, примерно так я и поступлю. А в своём личном статусе покупателя добавлю на англ. фразу для продавцов, что если отправка будет НП - гарантировано получите 1 звезду в отзыв, в не зависимости от всех других обстоятельств. Га-ран-ти-ро-ван-но!

Как-то так...

Відповісти

Ксения 17 грудня, 2021 год

Жестоко, но наверное так и нужно делать, 1 звезда за весь заказ, если новой почтой отправка ))

Відповісти

Ксения 17 грудня, 2021 год

Нп уже не отвечает, потому что их бесплатные «извините» никому нах не нужны. А тут ещё и заговорили о компенсации, это вообще для них шок. Я когда по телефону сказала выплатить мне за 60 посылок с задержкой в 30 дней по 10 грн за день - 18 тыс грн, так на другом конце телефона вообще был ступор. Данная контора за копейку удавится, доставку никогда не оплатят, даже если сами ошиблись, что уже говорить о компенсации каждому по 10 грн за день задержки одной посылки 😂😂😂

Відповісти

Igor Petrov 17 грудня, 2021 год

Сегодня мне на почту от них пришло:

Целый ПРОМОКОД!!! Бляяяя.....

Відповісти

Ксения 17 грудня, 2021 год

Это максимум, что они могут сделать! Бесплатный промокод, но ни копейки из своего кармана! Компания урод»о-в честно!

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187968 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт