Новая почта (1 фото): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Наталья Відгук додано 1 грудня, 2021 год 9 переглядів

Отвратительное обслуживание - Новая почта

Сделала заказ и полностью оплатила доставку, по заявлениям менеджеров компании груз должен был приехать 23.11.2021 (заказана адресная доставка) по факту приехал 25.11.2021 на склад и компания не в состоянии в течении 6 дней!!!!! сегодня 01.12. 2021 выполнить адресную доставку?! Зачем мне услуги транспортной компании, которая мало того что делает липовый обвес (объёмный вес рисуют 96кг, когда фактический 10кг), не укладывается в сроки доставки (теряется актуальность товара + материальные убытки) +за оплаченную доставку 1062грн ещё и не выполняет свои обязательства!!!!! С 23 ноября по 01 декабря так и не доставить груз да ещё и за такие деньги это просто кидалово! В сервисном центре в течении 5 дней только обещают заняться вопросом, ничего не решается, внятного ответа дать не могут. Верните мне мой товар и деньги за доставку!!!!
6 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 1 грудня, 2021 год

Добрий день!

Нам дуже прикро, що подібний інцидент виник в нашій з Вами співпраці. Дійсно, затримка вантажу присутня та його мали доставити 30.11.

З приводу термінів, хочемо зазначити, що терміни доставки збільшились через те, що було замовлено переадресування відправлення. А згідно з правилами компанії, вантаж спочатку прямує до першого пункту доставки, а звідти його передають іншому підрозділу, який вже здійснює доставку до пункту призначення.

З приводу вартості відправлення, бачимо, що в даному випадку розрахунок здійснювався не за фактичною вагою, а об'ємною.

Тобто розрахунок був здійснений в залежності від габаритів посилки у додатковому пакуванні.

Ми передамо інформацію колегам з депо, аби якомога швидше доставили вантаж.

Відповісти

Федор 1 грудня, 2021 год

в вашем случае уже есть смысл подать в суд или обратиться в защиту прав потребителей

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23780 відгуків / 5191732 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт