Пришло время прощаться: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Евгений Відгук додано 5 жовтня, 2021 год 15 переглядів

Около 8 лет я был клиентом Новой почты. За это время очень много посылок было досталенно мне этой службой доставки, так как большинство покупок я делаю в интернете. По большей части за все это время случилось только пару накладок, а жаловаться можно было только на то, что пользуясь своим положением, Новая Почта начала гнуть цены за свои услуги. Ну да ладно.
В общем неизвестно сколько бы еще продолжались эти отношения, если бы ребята не потеряли часть моей посылки. Имея предыдущий опыт общения с представителями по телефону, стал действовать по старой схеме - звонишь, слушаешь тупорылого бота, которого поставили чтобы оградить себя от большей части надоедливых клиентов, а потом попадаешь на живого, но порой такого же "компетентного" сотрудника коллцентра.
Странное наблюдение, операторы-женщины работающие в службе поддержки новой почты некомпетентны через одну. Часто им вообще плевать что у тебя там произошло. Чего не скажешь про мужчин. Но это мне так везло.
В общем 10 дней, 2 созданные заявки и 5 звонков мне потребовалось, чтобы получить ответ - мы ничего не нашли, если хотите, можете написать претензию на нас в ближайшем отделении.
Бог с ней с посылкой, там цена вопроса пару сотен гривен, но этот прецедент стал тем важным толчком, чтобы наконец изменить привычкам, посмотреть по сторонам, и обнаружить, что Новая Почта уже давно не единственный перевозчик на рынке. Что другие просят в два раза меньше, а работают лучше. Так что данный отзыв своего рода мое "пока" Новой почте.
Досвидания.
5 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 5 жовтня, 2021 год

Добрий день, Євгенію! Дуже прикро, що Ви хочете прибрати нас з Вашого життя. Дуже хочемо змінити Вашу думку на краще та ще раз у всьому розібратися. Підкажіть, будь ласка, за якою накладною було втрачено посилку?

Відповісти

Евгений 5 жовтня, 2021 год

Уважаемый представитель Новой Почты, я на протяжении 10 дней твердил сотрудникам вашей службы поддержки номер накладной, содержимое посылки и обстоятельства того, что у меня произошло. Успел пообщаться аж с 4-мя сотрудниками. Итог работы которых отсутсвует. Я понимаю, что сейчас такое время, время интернетов, когда если хочешь заставить вас работать нужно идти в социальные сети, личный блог, канал на ютубе или сайт-агрегатор отзывов. Но право, сейчас дело уже не в посылке. Это принципиальная позиция. Не буду отнимать ваше время, и тратить свое. К тому же, как видно, работы у вас много, лучше помогите тем, кто в этом нуждается.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 5 жовтня, 2021 год

Євгенію, все ж сподіваємося та віримо, що зможемо все ж повернути Вашу прихильність та доставимо ще не одну посилочку. Якщо у Вас виникнуть непорозуміння або ж проблеми зі сторони нашої компанії - одразу пишіть нам.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23751 відгук / 5190444 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт