Name: Хамское отношение к клиенту
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Відгук додано 22 вересня, 2021 год 14 переглядів

Вчера получала посылку в отделении 3 НП г. Шостка. Когда дошла моя очередь, девушка-оператор, которая должна меня обслужить, не слова не сказав, пошла что-то ксерить, на мой вопрос - долго мне ещё ждать?, ответа я не получила. Попросила, рядом стоящего сотрудника НП, убрать табличку "Технический перерыв" и отдать мне посылку, на что он ответил, что его рабочий день закончился (очень грубо) и ещё сказал, чтобы я стала в другую очередь к другому оператору. Когда я сказала, что буду звонить на горячую линию, он, мне сказал - звоните куда хотите. Этот сотрудник, к слову, постоянно грубит, не первый раз сталкиваюсь с его хамством. Получается, что я должна опять стоять в очереди, когда операторы могут отдать посылку и проблема решена. Очередь в отделении, но сотрудники не спешат и заняты своим делом.
3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 22 вересня, 2021 год

Добрий день, Олено! Ми вражені. Неприпустима поведінка. Уточніть, будь ласка, номер накладної, за якою Ви зверталися та ми все перевіримо й повернемося з відповіддю.

Відповісти

Елена 22 вересня, 2021 год

20450441769266

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 23 вересня, 2021 год

Доброго ранку, Олено!

Отримали інформацію щодо ситуації: на момент Вашого звернення, у відділенні працювало 2 оператори, один з яких виконував верифікацію клієнта, а інший обслуговував в звичайному режимі. Верифікація - процес, який не можна переривати та котрий займає певний час. Зі слів керівника відділення, Вас попрохали перейти до фахівця, котрий обслуговував клієнтів у звичайному режимі та міг видати посилку. Нам дуже шкода, що у Вас виникло таке неприємне враження про роботу відділення. Щоб трішечки підняти Ваш настрій, пропонуємо Вам подарунок від компанії. Якщо згодні, уточніть, будь ласка, чи можемо ми відправити його на дані отримувача за накладною 20450441769266?

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23925 відгуків / 5195639 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби