НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Логістам НП подобається возити посилки двічі по одному маршруту. - Відгуки про НОВА ПОШТА
Цього разу відправлення мало прибути з Рівного до Самбора (близько 200 км). Час від часу трекав посилку. Вчора (6 вересня) о 20:21 посилка виїхала з відділення №21 в Рівному, вже сьогодні (7 вересня) о 13:12 покинула термінал ЛЕО у Львові. Ще за якийсь час відслідковування в додатку показало, що посилка вже на вул. Клинівка на вантажному відділенні мого міста. Це приблизно 2 кілометри до відділення, де я мав отримати відправлення.
Яким же було моє здивування, коли так і не дочекавшись сповіщення про прибуття, трекнув посилку і побачив, що вона рухається у ЗВОРОТНЬОМУ напрямку знову до Львова. В підсумку відправлення з Києва (600 від мого міста) і з Рівного (300 км) отримаю в один день, хоч посилку з Києва відправили тільки сьогодні.
Гаряча лінія - окрема історія: обіцяли подати запит і перетелефонувати, проте зворотній дзвінок з Києва тривав 4 секунди, так що навіть немає часу підняти слухавку. Коли передзвонив, знову довелося спілкуватися з Євою (IVR). З оператором таки зв'язався і отримав відповідь, що посилку я міг отримати вже сьогодні, але через помилку отримаю її лише завтра. А там дуже важлива річ, яка потрібна мені терміново і вже сьогодні. Я розумію, що формально розрахункова дата ще не вийшла, але не дуже приємно бачити, як буквально з під носа відправлення розвертається і їде невідомо куди.
До сьогодні мирився з недешевими тарифами на дрібні відправлення через найкращу (на мою думку) логістику в країні, проте через сьогоднішній випадок у мене просто немає слів. Надзвичайно злий
2 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Нам справді прикро, що у Вас виникли такі враження. Бачимо, що посилку 20450436355534 Ви сьогодні вже отримали й колеги з контакт-центру надішлють Вам подарунок в якості вибачень. Ми щиро сподіваємося, що він зможе покращити Ваш настрій та враження.