заплатили получите (ВИДЕО): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Анатолий Відгук додано 18 липня, 2021 год 35 переглядів

Отстойное отношение к клиенту, оператор это божество которому все дозволено, а руководству компании плевать на поведение операторов в отделениях!

Переваги:

нет

Недоліки:

___________________________

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 20 липня, 2021 год

Добрий день, Анатолію! Підкажіть, будь ласка, в якому місті й відділенні це відбулось та с приводу чого був конфлікт? (Якщо є номер накладної, то теж можете надати)

Завчасно вдячні.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 19 липня, 2021 год

Добрий день, Анатолію! Хотіли б розібратися в цьому інциденті. Будь ласка, підкажіть, в якому міста та відділенні обслуговувалися?

Відповісти

Геннадий 19 липня, 2021 год

У вас, напевне, оригінал запису більш об'ємний. Було б ЧЕСНО викласти все, що є: до і після дулі. Звісно, не для виправдання оператора (таку її поведінку нічим не виправдати). Повторюю: просто це було б ЧЕСНО.

І ще цікаво: випадок був в березні, а зараз липень: чого чекали 5 місяців?

Відповісти

Анатолий 19 липня, 2021 год

я обращался с октября 2020 на горячую линию (имеется множество номеров обращений ), а так же обращались другие клиенты новой поты , горячая линия фиксирует обращение и все на этом! хамство и грубость оператора, по отношению к себе я бы стерпел и проигнорировал , но этот оператор грубит и повышает голос на пожилых людей которые не могут позвонить на горячую линию, а так же выложить эту проблему в соц сеть!

оператор не знает регламента находится на рабочем месте без бейджа запрещает людям находящимся на новой почте отвечать на телефонные звонки ( в общественном месте) хотя сама находясь на рабочем месте спокойно разговаривает по мобильному телефону и решает свои вопросы, если ей человек не приглянулся то посылку она отдаст только после предъявления паспорта ,а то что есть смс идентификация и перечень документов номер 1 и номер 2 ее не интересует!

кошмарит все отделение новой почты!

Если новая почта ничего не предпримет я выложу все видео которые имеются номера всех обращений и ответы горячей линии!

Відповісти

Геннадий 19 липня, 2021 год

Я обычно сам, надо или не надо, первым делом, подходя к окошку, предъявляю паспорт, потом уже номер говорю. Понимаю, что люди материально ответственные, лучше перебдеть, чем недобдеть. А так то да, есть такое: подлавливать на расслабоне тех, кто паспорт не взял. Если уж требовать паспорт - так у всех, а не через одного.

По поводу хамства на горячую линию жаловаться бесполезно: они передают местным менеджерам, а те их покрывают. Ибо сами на работу набирают "по блату". Сообщайте сразу повыше или же сюда. Посмотрите, теперь результат будет.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187983 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт