Name: Регистрация
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Артем

› › ›

Артем Відгук додано 3 липня, 2021 год 13 переглядів

Здравствуйте. Скажу сразу, обороты моих отправок крутятся в районе 150 000 - 200 000 грн/месяц. История очень долгая но все же. Решил написать отзыв спустя полтора месяца "плодотворной" работы техподдержки а также горячей линии. В 164 отделении новой почты г.Днепр, мне на отдельнии сказали, что мне посылку не выдадут так как там фамилия указана с ошибкой(!). Так как по новому закону, все переходит на украинский язык, от меня требовали, чтобы фамилия была написана также на украинском языке. Я как и все нормальные люди, решил сделать это в приложении в настройках. Когда я ввел данные, мне написало что такой человек с такими же данными уже есть(!). Не совсем понял эти приколы, было принято решение позвонить на горячую линию. Я связался с оператором, мы поговорили с ним об этой проблеме, проверели, он сказал, что кроме(!) меня нет таких людей и все должно было быть хорошо. Я же на радостях решил ещё раз отредактировать свои данные, ничего не получилось. Удачливо забрав свои последние платежи. И чтобы потом не было никаких конфузов, позвонил снова на горячую линию, чтобы они удалили аккаунт. Меня проинформировали, что мой аккаунт удалится в течение двух дней. Я как раз на это и рассчитывал, думал что все будет ок(это самая огромная моя ошибка за весь бизнес). Через два дня я начал регистрацию, мне пишет что такой аккаунт, а точнее человек с такими данными уже. Я позвонил на горячую линию, где сказал об этом, мне сказали написать в тех.подд на почту со скринами об этой проблеме. Дело было сделано. Ах да, совсем забыл про даты. Все это я начал проворачивать в середине мая, где то с 10 мая 2021 года(примерно). Сегодня уже 3 июЛя 2021. На сегодняшний день, мне на почту отправили около 20 одинаковых сообщений в стиле "здравствуйте, ваш запрос обрабатывается, когда все сделаем проинформируем вас" и так каждые 3 дня начиная с того дня, когда я отправили скрины с тем что не могу зарегистрироваться. Вчера позвонил, пожаловался и что вы думаете? Да ничего, позвонила какая то девочка оператор сказала мне опять отправить скрины на почту уже на другую. То есть понимаете всю суть, я буквально потерял потенциальную прибыль за полтора месяца непонятно куда, и мне ещё раз сказали отправить скрины. Ещё непонятно сколько вся эта клоунада продлится. Я практически за 2 месяца потерял 300 000 грн минимум. Это гайд как прошляпить свой бизнес благодаря новой почте.

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Отвратительная работа всех работников, которые связаны с этими событиями

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 5 липня, 2021 год

Артеме, добрий день! Нам прикро, що так довго Ваша проблема не вирішується. Підкажіть, будь ласка, номер телефону з якого телефонували до контакт-центру та на який зареєстрований кабінет? Хочемо допомогти.

Відповісти

Артем 15 липня, 2021 год

Здравствуйте. Номер с которого звонил: 0683917713

На который был зарегистрирован

0662125279

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187968 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби