Name: Жадные, наглые, ни во что не ставящие своих клиентов
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Дарья

› › ›

Дарья Відгук додано 7 червня, 2021 год 20 переглядів

Хамству нет предела. В ответ на жалобу на неправомерную доупаковку груза, со мной связалась начальник отделения 181, г. Днепр. Принесла извинения , что не спросила согласия на доупаковку. Сказала, что оплатит упаковку в качестве извинения. Я согласилась, в конце концов она не виновата, что у руководства новой почты нет предела жадности.
Перенабрала клиентов -объяснила ситуацию. Вечером же выяснилось, что никто ничего не оплачивал. Обиженные клиенты в шоке. У меня отказы от груза. Мерзко и противно. Такого отношения к клиенту я не встречала нигде.
И оставить претензию на эту мадам тоже никак, ее никогда нет в отделении, которым она руководит. Появляется видно только на время, чтобы обмануть очередного клиента и сново свободна, как ветер.

Переваги:

Какие плюсы? Одна мерзость.

Недоліки:

1) Хамство
2)Наглость
3) Я такого наплевательского отношение и в гос. учереждениях не видела

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 8 червня, 2021 год

Добрий день! Нам дуже прикро, що так сталось, стандарти пакування однакові на всіх відділеннях. Сподіваємось, в майбутньому у нас буде змога змінити Вашу думку про нас на краще.

Відповісти

Дарья 8 червня, 2021 год

Т.е. вы не видите ничего предосудительного в действиях своей сотрудницы? Все в порядке? Жаль, что общество защиты прав потребителя так не считает. Вы не имели право паковать не спрашивая разрешения. Этими действиями вы нарушили закон. Сегодня мы подали документы на защиту.

А вранье вашей сотрудницы - это просто нечто, сразу видно какие у вас стандарты

Відповісти

Дарья 8 червня, 2021 год

Принт скрин этого ответа тоже идет в дело, юрист говорит, что это интиресно, что новая почта открвыто поддерживает такие действия

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 8 червня, 2021 год

Уточніть, будь ласка, номер накладної, все перевіримо.

Відповісти

Дарья 8 червня, 2021 год

20450397171648

Відповісти

Дарья 8 червня, 2021 год

Все решила без вас. Спасибо за отсутствие помощи

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 8 червня, 2021 год

Ми щиро перепрошуємо за цю ситуацію. Переглянули Ваші звернення, колеги зв'язувались із керівником відділення, звідки було здійснено відправку. Так, дійсно, відправника мають обов'язково попередити про додаткове пакування. Докладемо максимум зусиль, аби надалі подібні інциденти в жодному разі не повторювались.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

24443 відгука / 5214057 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби