НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Ужасное отношение к клиентам - Відгуки про НОВА ПОШТА
У нас товар нестандартного размера - узкий и длинный от 35 до 65 см. Каждый раз требования к упаковке менялись. В последний раз, когда мы обнаружили, что нам товар без спроса упаковали в свои коробки, мы не стали раздувать конфликт, а спросили ВСЕ требования к упаковке. Нам сказали, что новая почте все-равно, что товар узенький, ширина коробки должна быть такая, чтобы на нее полностью приклеивалась ттн, картон должен быть жестким, упаковка прямоугольной. Т.к. тубусов нужного размера у новой почты нет. Мы заказали коробки на заказ. Принесли пример, показали. Подходит?Да, подходит! Мы заказали партию, месяц без проблем отправляли в них товар.
А 04.06 было отправлено 3 посылки в этих коробках. На следующий день нам перезванивает клиент с вопросом: почему даставка 90 грн? Они взяли наши коробки и засунули в свои ОГРОМНЫЕ тубусы БЕЗ СПРОСА, увеличив стоимость с 50 грн до 90 грн. Обьяснение - ширина не 11 см, а 10,6 см!При ширине вашей бирки с ттн - 10 см!
Мы выкинем оставшиеся коробки по 10,6 см в ширину, закажем 11 см, через месяц нужно будет уже 11,2 см?
На данный момент 90 % товара мы уже отправляем через джастин или укр. почту. С 07.06 в скрипте наших менеджеров будет добавлен обязательный пункт - попробовать уговорить клиента на джастин, укр. почту или любой другой перевозчик, только не на новую почту!
2 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Перенабрала клиентов -объяснила ситуацию. Вечером же выяснилось, что никто ничего не оплачивал. Обиженные клиенты в шоке. У меня отказы от груза. Мерзко и противно. Такого отношения к клиенту я не встречала нигде.
И оставить претензию на эту мадам тоже никак, ее никогда нет в отделении, которым она руководит. Появляется видно только на время, чтобы обмануть очередного клиента и сново свободна, как ветер.
20450397174671
Ми раді, що питання вдалось вирішити й сподіваємось, що надалі жодних непорозумінь виникати не буде.