Перший незалежний сайт відгуків України
РУС / УКР
Написати відгук

Доставка упаковки - Відгуки про НОВА ПОШТА

НОВА ПОШТА
Відгук додано 3 червня, 2021 год 17 переглядів
Добрый день. Хочу поделиться о "Красивой" упаковке почты. Вчера Я получил посылку с оплатой доставки 500 гривен Могилев-подольский отделение 1 -Одесса отделение 34. И все бы ничего если бы Я не увидел во что упаковали детскую коляску "Трость" весом 5 килограмм, и габаритами 103*40*27 сантиметров.
Представьте деревянный Ящик который рассчитан на 96 килограмм и габаритами приблизительно 120*80*40 сантиметров.В этот Ящик спокойно поместилось бы штук 6 таких колясок. Что хочу сказать по самым плохим расчетам стоимости на ихнем сайте получилось бы 200гривен доставки. И на вопрос работникам "Посмотрите разве доставка здесь стоит 500 гривен?" Ответ был очень классным мы ничего не можем сделать это там упаковали. Я предлагаю в следующий раз отправлять посылки через Китай ну чтобы хоть как-то оправдать стоимость доставки.
2 згодні 1 не згоден



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 3 червня, 2021 год
Добрий день, Олександре!

Наша компанія завжди прагне доставляти вантажі не тільки оперативно, а ще і в безпеці. Тому всі вантажі пакуються згідно з певними правилами. Як Ви зазначили, то було відправлено дитячу коляску. Відповідно до умов пакування, розміщених за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf, такий вид вантажу має бути обов'язково запакований в обрешетування або у палетний борт. Вкажіть, будь ласка, номер накладної, за якою транспортувалося відправлення, аби ми мали змогу перевірити чи все було зроблено згідно з стандартами.
  Відповісти  
Александр 3 червня, 2021 год
Также согласно ваших правил товар должен был быть зафиксирован в упаковке что не повредить при транспортировке. Этого сделано не было. Да ящик был закрыт стяжками но сама коляска в огромном ящике нет.
  Відповісти  
Александр 3 червня, 2021 год
С вашими правилами Я ознакомился и не нашел к какой категории относится детская коляска.
  Відповісти  
Александр 3 червня, 2021 год
Ваши сотрудники не предупредили о том что будет упаковка именно на 96 килограмм. Вот номер 59000692319072
  Відповісти  
Відповідь представника Новая Почта 3 червня, 2021 год
Олександре, саме у виді пакування "палетний борт" вантаж додатково не фіксується. Такий вид відправлення відноситься до об'ємних, тому інформацію щодо пакування цього вантажу можна знайти за посиланням, яке зазначали вище (пункт 4.5). Також хочемо звернути Вашу увагу на те, що перед відправкою інформація щодо пакування та вартості доставки повідомляється саме відправнику, який, у свою чергу, перевіряє правильність даних вказаних в накладній і погоджується з умовами надання послуг.
  Відповісти  
Александр 4 червня, 2021 год
Как не фиксируется читайте внимательно те правила упаковки которые вы сами же и придумали в первом же пункте про качество упаковки. Там черным по белому написано о том как крепится груз. И вы мне так и не ответили к какой категории грузов относится детская коляска чтобы Я мог четко понимать. И на то что отправитель был в курсе сообщаю сказали - Идите мы сами упакуем. Отправителю не сообщили о том что коляска будет запакована в огромный контейнер.
  Відповісти  
Відповідь представника Новая Почта 4 червня, 2021 год
Доброго ранку, Олександре!

Відправлення дійсно має бути надійно зафіксовано, без можливості руху всередині, при цьому це стосується вантажів у заводському пакуванні. В цьому випадку його не було. Як зазначали вище, дитяча коляска відноситься до об'ємних незапакованих вантажів. Тому працівниками відділення при прийомі вантажу було прийнято рішення запакувати вантаж найбільш оптимальним та надійним чином, про що відправника було проінформовано.

Сподіваємося на Ваше розуміння!
  Відповісти  
Александр 4 червня, 2021 год
Понимания в данном случае очень мало поскольку как вы заметили что фиксация груза только в заводской упаковке. Не понятно где логика получается если груз без упаковки, то крепить не нужно пусть болтается по всему огромному ящику при этом дополнительно нанося ущерб имуществу. И так как ваши сотрудники приняли сами решения как паковать мягко говоря оставляет желать лучшего. И если вы не знаете то коляска не относится к пункту 4.5. так как там такой категории нет. А вот пункт 3.5 больше по всем параметрам подходит. До 30 кг до 120 сантиметров (не крихкі) при Фактическом весе 5.5 кг и длиной в 103 сантиметра. Ну или хотя бы пункт 4.4 там такой товар есть. Это еще раз подтверждает тот факт что вы ищите оправдания неправильным действиям своих сотрудников. Ну что можно сказать выпишите им премию за то как можно дурить простой народ.
  Відповісти  
Відповідь представника Новая Почта 4 червня, 2021 год
Олександре, ми завжди намагаємося долучитися до ситуації клієнта, як і у Вашому випадку. При цьому все-таки просимо Вас врахувати те, що дитяча коляска це габаритний вантаж, який точно б розраховувався відповідно до об'ємної ваги. Пункт 3.5 не підходить для даної категорії вантажу, тому що довжина однієї зі сторін перевищує 70 см. Так само і пункт 4.4, оскільки в цьому випадку не було заводського пакування. Тому варіант з палетним бортом дійсно був найбільш оптимальним у такій ситуації. Щодо Вашого зауваження з приводу фіксації відправлення всередині пакування, то варіант з коробкою чи упаковкою в гофрокартон за формою відправлення не підходить, позаяк картон може зім'ятися в ході транспортування, палетний борт же своєю чергою на всі 100% надійніший, навіть без фіксування всередині.
  Відповісти  
Александр 4 червня, 2021 год
В пункте 3.5 указано до 120 см
  Відповісти  
Александр 4 червня, 2021 год
А как же расчет на сайте составляет максимум адрес- адрес 270 грн при всех указанных габаритах.
  Відповісти  
Александр 4 червня, 2021 год
Вы так всех своих клиентов потеряете...
  Відповісти  
Відповідь представника Новая Почта 4 червня, 2021 год
Олександре, у нас немає обмежень щодо суми при прорахунку вартості на сайті компанії. Конкретизуйте, будь ласка, що саме Ви маєте на увазі?
  Відповісти  
Александр 5 червня, 2021 год
А то что на сайте не значится вид товара. А пишется только габариты и фактический вес посылки. И сумма на сайте получается меньше нежели та которую считают ваши доблестные сотрудники. Вы мне по телефону сами сказали что обемный вес 40 килограмм у меня все записано не переживайте. Так почему его запихнули в ящик обемным весом в 96 килограмм. Вот загадка...
  Відповісти  


НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5
23671 відгук / 5187924 перегляда
Всі відгуки
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26667 відгуків
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.6
2007 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3609 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 відгуків
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1028 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3668 відгуків
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14019 відгуків
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
346 відгуків
ООО Е-ИМПОРТ
ООО Е-ИМПОРТ

Рейтинг: 2.8
181 відгук
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
668 відгуків
Ще кур'єрські служби