Name: Опять развод!!!
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Алексей Гаврилюк

› › ›

Алексей Гаврилюк Відгук додано 19 травня, 2021 год 40 переглядів

12.05.21 с 32 отделения г. Одесса отправил посылку №20450385928723. 16.05.21 пришло уведомление о том, что посылка не забрана и будет отправлена обратно мне 19.05.05 (скрин прилагаю). По непонятным причинам новая почта не стала дожидаться указанной даты и отправила посылку 18.05.05. при этом причиной было указано что получатель, отказался от посылки (получатель, который заплатил за товар в полном объеме). Попытавшись выяснить ситуацию, оказалось, что получатель ни от чего не отказывался, а доблестные менеджеры новой почты все обещали мне разобраться в ситуации. Обещали, но со мной никто не связывался. Весь вечер вторника 18.05 они выдумывали что же ответить, но видимо их супер сервис и клиентоориентированность не позволяла им мне перезвонить. В очередной раз набрал их 19.05.21 для выяснения ситуации и требования компенсировать расходы по отправке за прокатанную по их вине посылку туда и обратно. На что они придумали новую отмазку и сообщили что я сам оформил отказ и возврат посылки, соответственно ничем помочь не могут))) КАК????? Зачем мне это делать? Кидалы, ничтожная компания которая не ценит своего клиента. При этом хочу заметить, что больше года, ежедневно отправляли этой службой 5-15 посылок в день. Категорически не рекомендую эту шарашкину кантору. Поздравляю у вас минус один клиент.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Опять развод!!!

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 21 травня, 2021 год

Доброго ранку, Олексію! Розуміємо, що ситуація виникла неприємна, але, ретельно перевіривши інформацію, з'ясували, що 18.05.2021 в 17.10 відправником через онлайн-сервіс самостійно було замовлено послугу повернення, яку й виконало в той же день відділення отримувача. Відповідно вина компанії не встановлена. Розраховуємо на Ваше розуміння. Гарного дня!

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23782 відгука / 5191775 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби