Скрытая комиссия: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Евгения Грушева Відгук додано 20 квітня, 2021 год 407 переглядів

На жалобы на официальном сайте никто не реагирует.
Мне отправили посылку с наложенным платежом, в приложении и в смс уведомлении была указана сумма к оплате с учётом услуг по доставке, но когда я пришла её забрать мне к этой сумме добавили +30 гривен. В отделении сказали что это скрытая комиссия которая ни в приложении ни в смс уведомлении не отображается. Неприятный момент, ты рассчитываешь на одну сумму а по факту выходит иная, и возвращаться домой за дополнительной суммой было бы не комфортно! Предупреждайте своих клиентов заранее о таких сюрпризах, либо сразу включайте эту сумму в стоимость в вашем приложении!

Коментарі до відгуку

Людмила 24 квітня, 2021 год

Наложенным платежом всегда дороже на 20 грн + 2% от стоимости товара. На сайте по ТТН Вы видите стоимость доставки, к ней нужно приплюсовать эти 20 грн и 2% от стоимости товара. Я наложенным никогда не заказываю, но и тут бывают "сюрпризы" - доупаковка, соответственно + стоимость коробки + объемный вес...(((

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 20 квітня, 2021 год

Добрий день, Євгеніє!

Немає прихованих комісій, є комісії від банку, окрім стандартних за відправку переказу, тому напишіть нам номер накладної - зорієнтуємо по вартості детальніше.

Відповісти

Александр Васильевич 1 лютого, 2022 год

Мне пришла смс - до сплати 255 грн. Я зашёл на новую почту оплатил 255грн. сказал спасибо и ушёл. через пару минут звонок мне на тел. : извините я забыла - вам еще надо доплатить 24грн. , это скрытая комиссия. Я возвращаться не хотел и сказал что зайду в другой день оплачу. А сейчас вот думаю заходить теперь или нет.. Дело не в 24 грн. Пусть предупреждают сразу об оплате и выбивают чек .

Відповісти

Евгения Грушева 22 квітня, 2021 год

Я платила наличными, и ваш сотрудник сказал что это скрытая комиссия, а не комиссия банка могу предоставить фото чека в котором она указана, но не указана в приложении и т.д

Номер накладной 20450372742576

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23754 відгука / 5190519 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт