Большая компания, а сервис ужасный: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Lili Sidorova Відгук додано 7 квітня, 2021 год 19 переглядів

Я уже долго являюсь клиентом новой почты, но впервые так возмущена. У меня в приложении стоит девичья фамилия, которую поменять, даже при отсутствии посылок (так сказали на горячей линии) я поменять не могла. Они тоже, предложили попробовать ещё раз. Но я благополучно могла забирать посылки, пока дело не дошло до денежного перевода. Так как паспорт с другой фамилией, мне сказали принести свидетельство о браке на одном из отделений. На другом сказали написать обращение руководителю, которое будет рассмотрено в течение суток. Конечно же, на следующий день мне никто не перезвонил. Так же, как и не перезвонили операторы, которые обещали уточнить, как дела с обращением и сколько ещё ждать не перезвонили даже через 3 часа. Я понимаю, что я не одна. Но тогда зачем усложнять???

Доставка товара в целом обошлась 100 грн и за такую сумму вы не можете просто увидеть оригинал документов и нормально деньги или хотя бы улучшить алгоритм смены фамилии в приложении. Это просто смешно! И врядли я когда-нибудь ещё воспользуюсь услугой наложкой в этой «прекрасной» службе доставки.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 8 квітня, 2021 год

Добрий день.

Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми розібралися у цій ситуації та повідомили Вам результат.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187907 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт