Сервис просто кошмар - Відгуки про НОВА ПОШТА

НОВА ПОШТА
Відгук додано 6 квітня, 2021 год 25 переглядів
Никогда раннее не имела проблем с новой почтой, но последние месяца три это просто кошмар какой-то!

Вот сегодня очередная ситуация. Мне отправили посылку, но в приложении я увидела, что конечный адрес доставки не тот, который указал отправитель. Новая почта сначала приняла отправление, после чего сама сменила номер отделения (Вопрос как???). Плюс к этому, без ведома отправителя, сделала дополнительную упаковку (каркас), чем увеличила стоимость доставки!!!

Перед этим у меня было уже много ситуаций, что я прихожу в отделение отправить посылку и разные операторы дают разную информацию об упаковке отправления. То есть один и тот же товар я постоянно должна отправлять по разному. Потому-что операторам, видать, так хочется.

Но моя "любимая" история, это когда я прихожу отправлять товар, размер которого 70 см и мне один оператор говорит, что это габаритная отправка, и они не будут ее брать, в то же время, когда другой оператор, стоявший рядом, говорит, что посылка проходит. Это вообще что??У каждого оператора свои стандарты??

В общем продолжать можно долго, к сожалению, этих ситуаций масса.
В общем все, чего хочется, это, чтобы вы наконец-то обучили нормально своих работников и давали клиентам нормальный (я уже не говорю хороший)сервис. Потому что это позор какой-то.

Переваги:
  1. Никаких
Недоліки:
  1. Плохой сервис
  2. Неслаженность работы
  3. Операторы не имеют одной и конкретной информации о стандартах отправок и постоянно дают разную информацию.




Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 7 квітня, 2021 год
Доброго ранку, Інно!

Дуже прикро, що у Вас виникли такі враження.

Напишіть нам, будь ласка, детальніше всі нюанси та вкажіть номери накладних.

Дякуємо заздалегідь.


НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5
23671 відгук / 5187915 переглядів
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.6
2007 відгуків
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26666 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3609 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 відгуків
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1028 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3668 відгуків
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14019 відгуків
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
346 відгуків
ООО Е-ИМПОРТ
ООО Е-ИМПОРТ

Рейтинг: 2.8
181 відгук
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
668 відгуків