Name: о качестве доставки товара
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 2
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Відгук додано 3 березня, 2021 год 496 переглядів

Добрый день, всем кто читает этот отзыв. Честно говоря, как всегда не хватает времени в жизненной круговерти. Но, все же решила написать о том, как я получала посылку по Новой Почте. Может быть кому-то это поможет. Заказала нужный мне товар на сайте, а именно вытяжку для кухни, и в заказе указала о доставке ее Новой Почтой. Хотела получить на отделении №5 города Полтавы, но как выяснилось, что на этом отделении не принимают крупногабаритные грузы (а вытяжка это уже крупногабаритный). В связи с этим, мне предложили заказать курьерскую доставку, тем более что разница в оплате всего 20 гривен. Вообще замечательно. Курьер перезвонил днем, мы договорились - после 18.30 . А дальше начался цирк. Я с 18.30 - жду. Но, в 18.43 мне приходит смс, о том, что дословно " Курьер прибыл к Вам для доставки, но Вы отсутствуете по адресу" и указано 2 номера телефона: один на 067, т.е Киевстар, а другой на 044, т.е.Киевский, и подпись курьер Евгений. Я звоню сразу по первому номеру, где мне курьер вежливо объясняет, что он уже сменился, и ждите другого курьера. Я звоню по другому тел.0443210004 - объясняю ситуацию. Мне обещают разобраться. Затем в 18.57 мне приходит другая смс в которой говорится, что "По Вашему замовленню на виклик клиента було зминено виконавця. Ваш курьер Вячеслав". Т.Е. получается, что я сама попросила изменить исполнителя, вроде бы мне не все равно кто из курьеров мне привезет мой заказ. Хорошо дождалась наконец-то курьера. Приехал, курьер, занес вытяжку, мы с мужем разворачиваем и хотели втыкнуть в розетку, проверит работает ли она. Но курьер сказал, что это запрещено, и объяснил тем, что проверять можно только в отделении почты, потому что там есть камеры. Муж предложил снять камерой на телефоне. Но курьер сказал, что нельзя. Т.Е. мы должны заплатить 4818 гривен и не имеем право проверить качественный ли товар мы получили?? В итоге курьер уехал с вытяжкой. Дальше еще раза 3 звонили из Киева, недовольно объясняли, что эти условия прописаны на сайте Новой Почты (и я их почему-то должна знать). А может лучше их было объяснить прежде чем отправлять курьера?!.Дольше на следующий день, поскольку обо мне уже никто не вспомнил, я сама начала вызванивать с вопросом где же в каком отделении Новой Почты я могу подойти забрать посылку. Вобщем передать все это просто невозможно. В итоге, я забрала свою вытяжку аж через день, и при этом оплатила курьерскую доставку. Дело не в 20 грн. Просто испорчено настроение, и сказать о том, что доставка Новой Почтой - это все для клиента, я бы так не сказала.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 4 березня, 2021 год

Тетяно, добрий день!

Всі співробітники компанії працюють згідно з правилами компанії: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/inspection_rules.pdf

Та, для більш ретельної перевірки по даній ситуації, просимо вказати номер накладної.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23754 відгука / 5190527 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби