Посылка на 2 места, местонахождение второй коробки неизвестно: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Арина Відгук додано 26 лютого, 2021 год 39 переглядів

Отправление 20600022213020, в него сформировано две посылки по двум трекам с Амазона, доставленные через Nova Poshta Shopping. Первая приехала на отделение, но статус посылки не меняется на "прибыла в отделении", так как вторая часть не приехала. Соответственно, первую коробку мне тоже отказываются выдавать, так как я должна заплатить за отправление целиком.

Прошло двое суток с момента прибытия первой части отправления. Ни на горячей линии, ни на отделении не могут сказать, где и сколько будет добираться до меня вторая, при том что таможню они прошли одновременно и существуют под одним номером отправления. Доедет ли вообще - без понятия. Кошмарная логистика, и еще более некомпетентная поддержка. Только доставка этого отправления стоит мне 1000 гривен, и даже неизвестно, найдет ли меня вторая посылка.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 1 березня, 2021 год

Аріно, доброго ранку!

бачимо, що з Вами спілкували ся колеги при зверненні в соцмережі Instagram. Вам необхідно звернутися у відділення, аби переписати прптензію, після чого її зможуть детально розглянути колеги та повідомити рішення.

Бажаємо гарного дня!

Відповісти

OLENA 26 лютого, 2021 год

звоните на все номера горячей линии, у меня была аналогичная ситуация (утеряна была третья часть доставки), на протяжении 4 дней я позвонила по всем возможным номерам более 30 раз; какие сказки я только не слушала, но я записывала все разговоры и поставила четкое условие либо посылка приедет ко мне в указанное мной время и день, или я обращаюсь в суд и СМИ, невероятно, но только я об этом сказала - так и посылка нашлась, и в моем городе она была почти сразу, и доставили в указанное мной время

сотрудники Новой почты присваивают себе посылки, ссылаясь, что они потерялись, это уже далеко не первый доказанный случай

Искренне Вам сочувствую, надеюсь и Ваш вопрос с доставкой решится положительно.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23960 відгуків / 5197067 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт