Нажива на додатковому пакуванні! (2 фото): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Ігор Відгук додано 25 лютого, 2021 год 36 переглядів

Відправлення №20450349723739
Замовив упаковку ламінату, його розміри в см 130*20*10, вага 16кг. Відправник упакував цю пачку в гофрокартон та стрейчеву плівку, сформував електронну ТТН ( показало ціну за доставку 128грн!!!) та передав посилку кур"єру. Прийшов забирати товар , а за доставку вже 329грн!!! Виявляється за додаткове пакування. Запихнули пачку ламінату в палет по діагоналі ще й на ребро! ( а в ламінаті якраз ребро слабке місце, там замки, його треба транспортувати плазом) і зверху накрили ще одним палетом. У мене запитання – НАВІЩО? Без попередження, хто вас просив? Чому я маю переплачувати 200грн? Вартість доставки більша за вартість посилки, для чого таке посилення? Подзвонив на гарячу лінію, тепер мені періодично віддзвонюються і впарюють то про тарифи, то про вагу понад 30кг (хоча цю вагу палети і нагнали) то про крихкі матеріали. Це значить як я електрогітару відправляв , то замотали в пухирчату плівку і сказали що достатньо, а ламінат раптом став крихким! Одним словом бла-бла-бла...Це просто лохотрон якийсь і нажива на клієнтах! І ще невідомо яким той ламінат доїхав, піду забирати, обдивлюся по міліметру кожний замочок. І, мабудь, буду підшуковувати іншого перевізника, бо судячи з відгуків, я не перший.
P.S. До відділення №1 м.Нововолинська претензій не маю.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Нажива на додатковому пакуванні!

4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 1 березня, 2021 год

Ігорю, дане пакування коштувало 40 грн та відповідало стандартам, що розміщені на сайті: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf (пункт 4.10.2). Тому жодних порушень з боку працівників не було.

Відповісти

Ігор 2 березня, 2021 год

Доброго дня, шановна Нова пошта! Поясніть будь ласка чому упаковка ламінату, вагою 16кг, запакована в заводську упаковку та додатково в гофрокартон та стрейч плівку відправником попала в пункт 4.10.2 (Важкі,крихкі, більше 30кг) а не в пункт 4.3.1 (пласкі, об"ємні, запаковані)? Тут чітко вказано, що якщо оголошена вартість до 10000грн, то не допаковується! А якщо ламінат для вас раптом став крихким і ви хотіли перестрахуватись, то чому його силоміць запхали в ящик ще й на ребро! І якщо дане упакування з ваших слів коштувало 40грн, то за що решта 280грн?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 1 березня, 2021 год

Ігорю, доброго ранку!

Обов'язково з'ясуємо всі деталі ситуації та згодом повідомимо результат.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23782 відгука / 5191767 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт