Name: Верх неуважения к деньгам клиента!!!
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Дмитрий

› › ›

Дмитрий Відгук додано 25 лютого, 2021 год 78 переглядів

Ребята, если вам ценны ваши деньги, ни в коем случае не вздумайте платить им деньги через приложение, особенно большие суммы. Заказал человеку на день рождения в подарок телевизор. Сумма заказа почти 7000 гривень. меня уведомили что у курьера в маленьких городах ,скорее всего, не будет терминала и попросили либо снять деньги, либо оплатить в приложении. Живу в частном доме, снега поуши.Работаю из дома, имею некоторые физические ограничения. Ожидал доставку ещё в субботу 21.02. 21, поскольку день рождения у человека 23 го. В итоге за несколько часов до приезда курьера обнаружил то ,что система просит ещё раз заплатить за посылку. Как сказали На линии поддержки, платёж был забракован и должен быть возвращен в течение нескольких дней. Уже несколько раз переносил дату доставки, человек остался без подарка фактически, в магазине косятся на мою некомпетентность. Со своей стороны новая почта так и не вернув деньги, предлагает заплатить за посылку второй раз и ожидать возврата средств. Чего я, соответственно ,делать точно не буду, поскольку не уверен в том что и второй платёж куда-нибудь не засунут. Банк в свою очередь обещакт держать платёж в течение 12 суток. За прошлые 3 дня не звонил разве что в кабинет министров))) платёж остаётся по-прежнему заблокированным банком и поручение на разблокировку они не получали. Письмо на электронную почту, которое я им отправил, с просьбой документально подтвердить отмену платежа, на момент написания отзыва остаётся без ответа. соответствии с законодательством Украины на проведение подобных операции по возврату, а точнее на зачисление денег после отмены платежа, должно пройти Не более 5 банковских дней. То есть не позже 18:00 26 февраля 2021 года. Следующая прогнозируемая доставка курьером, по маей просьбе запланирована на 27. 02. В случае отсутствия денег на карте по состоянию на вечер пятницы, готов обращаться с претензией к компании,с возможным требованием дальнейшей компенсации морального вреда,поскольку самостоятельно обратиться в отделении по физическим ограничениям и погодным условиям возможности не имею. Учитывая необходимость предоставления дополнительных данных , товарно-транспортная накладная номер:20400218549347 .

Переваги:

Ранее проблем с ними не возникало. Поскольку ранее ничего не заказывал с наложенным платежом.

Недоліки:

Не предоставляют никаких финансовых документов об отмене платежа, что могла бы ускорить возврат денег со стороны банка. Не отвечают на запросы к электронной почте. Даже хотя бы с уведомлением о том, что вопрос принять в работу

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 25 лютого, 2021 год

Добрий день, Дмитре! Перевірили інформацію за накладною 20400218549347: на жаль, оплату послуг було скасовано, тобто кошти на рахунок нашої компанії не надходили. В даному випадку радимо звернутись до Вашого банку та уточнити регламент повернення коштів. Щиро сподіваємось, що надалі жодних непорозумінь більше не виникатиме.

Гарного дня!

Відповісти

Дмитрий 25 лютого, 2021 год

Банк в свою очередь требуют какой-либо документ, подтверждающий отмену оплаты с вашей стороны. Соответствующий запрос от меня, должен находиться на электронной почте , службы поддержки платежной системы novapay . Предоставьте пожалуйста любой документ, подтверждающий отмену операции с вашей стороны .

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 25 лютого, 2021 год

Дмитре, в такому випадку зверніться до Вашого банку та запросіть виписку. Адже до нас кошти не надходили, а регламент їх повернення необхідно уточнювати в представників банку.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187968 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби