Name: Пропала посылка
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 26 грудня, 2020 год 42 перегляда

Была отправлена посылка с поселка городского типа Богодухов в город Одессу 09.11.2020. Номер накладной: 59000582869741. Согласно данным, указанным на сайте, данная посылка должна была быть доставленной в Одессу на следующий день после её отправки, т.е. еще 10.11.2020. Сегодня уже считайте 14.11.2020. Итого, прошло пять дней с момента «отправки» посылки. Вопрос в том, где находится данная посылка. Звонки на горячую линию ни к чему не привели, каждый день операторы говорят, чтобы я ожидала. Вот только чего ожидать, если, уже стало очевидно, что посылка не была отправленной. Судя по полученной информации, посылку доставили в город Харьков и дальше она уже не пошла. В посылке были упакованы продукты питания, отсюда вытекает вопрос, кому именно из сотрудников «Новой почты» города Харькова желать приятного аппетита и как Вы собираетесь решать данный вопрос. Как долго еще ждать от Вас информации о продуктах, которые так и не были доставлены получателю? Честно, я не ожидала такого отношения сотрудников «Новой почты» к своим клиентам и к своей работе. Я прекрасно понимаю, что тот, кто читает данную жалобу, не ел продукты, которые должны были прийти мне, но и Вы должны меня понять. Приятного в сложившейся ситуации мало, а точнее совсем ничего. А главное, что решение данного вопроса просто повисло в воздухе. Получается, я за свои же деньги кормлю сотрудников "Новой почты". Это для вашей фирмы считается нормальным явлением?

Недоліки:

Никакой гарантии, что посылка дойдет до пункта назначения, а не будет украдена или утеряна

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 25 січня, 2021 год

Добрий день!

За вказаною накладною, дійсно, сталася затримка у доставці, через що отримали замовлення лише 16.11. У якості компенсації відправили отримувачу промокод після звернення з даною проблемою. Тому ще раз перепрошуємо та сподіваємося, що надалі все буде добре.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

24414 відгуків / 5213256 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби