НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
УВАГА! Поверніть дитячу коляску! - Відгуки про НОВА ПОШТА
Надіслана посилка, а саме 90кг палета, мала бути доставлена на наступний день після відправки - в понеділок (02.11.2020). Мало того, що вона стояла нерухомо на складі у Коцюбинському кілька днів, після цього її не зрозуміло з яких причин відправили на утилізаційний цех (вже після нашого звернення на гарячу лінію!!!!), що підтверджено вашими працівниками на основі перегляду камер спостереження. Запитання: чому вже після реєстрації нашого звернення про поточний стан доставки ви її відправили не до отримувача, а хто зна куди? Півтора місяці ви нам обійцяли, що знайдете нашу посилку, а в результаті - скаргу закрито, посилки немає... Так, розумію, що згідно чинного законодавства ви повернули відправнику вартість доставки та оголошену вартість (0,01 грн.) - тут Ви праві (в межах цивільного права)... Але як компанія, яка дорожить своєю репутацією (хочеться вірити, так як ще до відповіді на нашу претензію ваш працівник порадила додати чек про вартість коляски, що і було зроблено, але...) думаю, повинна керуватись не тільки сухими нормами законодавства, а ставити інтереси своїх клієнтів вище. Розумію, що єдиний вихід для нас - заява в поліцію про шахрайство, але думаю одним кримінальним провадженням більше, одним менше (при такому відношенні до клієнтів) - для Нової пошти немає ніякого значення... і доля подарунка в честь народження дитини Нову пошту не хвилює...
відгук
Коментарі до відгуку
Надайте, будь ласка, номер накладної, аби була змога все перевірити.