НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
обвесили на 11 килограмм и не вернули деньги (( - Відгуки про НОВА ПОШТА
В Киеве объемный вес ей насчитали 32,5 кг.
Когда получил посылку на отделении - попросил перемерять, т.к. смутило немного.
Сотрудник НП перемерял и по фотографировал все. Реальный объемный вес оказался 21 кг.
Вот так меня обманули на 11 к.г.
Оператор говорит что они "пойдут мне на уступки" и компенсируют доставку но для этого нужен паспорт.
Т.к. я не ношу с собой паспорт - предложил права. Она отказалась и сказала что нужен только паспорт.
Спросил можно ли мне съездить за ним и подвести позднее? Оператор сказала что он нужен именно сейчас. Выезжать я не могу т.к. посылку уже получил.
Спросил как же тогда быть - она сказала что без паспорта никак и деньги мне не компенсируют и если я выйду с посылкой из отделения - то все.
Потом сказала что я должен был сначала перемерять посылку, а потом только оплачивать получение. Странный совет. Почему я перед получением каждой посылки должен перепроверять НП. Хотя да - наверное потому что они дурят своих клиентов.
Попросил позвать начальника. На что мне сказали что начальник очень занят и освободится через несколько часов.
Поговорил с колцентром - все объяснил. Там сказали что странно что не дают по правам и сказала что сейчас свяжется с отделением.
Пол часа ожидания ни к чему не привели. С отделением никто не связался.
Позвонил еще раз в кол центр и там началось все по новой, больше не ждал т.к. было уже просто бесполезно.
Потерял кучу времени и просто уехал.
Вот так кидают сотрудники новой почты ((
відгук
Коментарі до відгуку
Об'ємна вага наразі вказана 32 кг, вантаж отримано і в нас немає підтвердження, що реальна об'ємна вага значно менша. Наразі у системі відсутня інформація, що проводилося контрольне зважування.
Також ми передали інформацію про цей інцидент керівнику відділення №4 м. Одеса, бо працівник мав відразу перерахувати вартість доставки, якщо там дійсно некоректно вказано вагу.
Для того, щоб здійснити перезважування відправлення та переконатися, що вага відповідає зазначеній вазі в експрес-накладній, одержувачу необхідно звернутися до оператора відділення «Нова Пошта». Якщо при перезважуванні встановлено невідповідність ваги відправлення, до ваги зазначеної в експрес-накладній, здійснюється перерахування вартості послуг з перевезення. Ця інформація також присутня на офіційному сайті: https://novaposhta.ua/perezvazhuvannya