› › ›

1.0 5

9 відгуків / 5187948 переглядів

Результати відгуків

Жахливо

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Воруют и не отвечают ни за что.

Виктория 23 квітня, 2023 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, ул. Академика Вильямса, 9 Мне выслали посылку, велосипед. Высылали н.п.1 с г.Сторожинець. велосипед пришел без звонка. Открутили спец.инструментами.подруге тоже в тот день и с того отделения высылали велосипед и они тоже открутили держатель под телефон. Все было новое, ставилось в мастерской.Мы составили акт претензию в Одессе, но пока ничего не ответили мне, хотя составляли 12.04.23. Я звонила на гор.линию, оператор сказал едьте на... Читати відгук Мне выслали посылку, велосипед. Высылали н.п.1 с г.Сторожинець. велосипед пришел без звонка. Открутили спец.инструментами.подруге тоже в тот день и с того отделения высылали велосипед и они тоже открутили держатель под телефон. Все было новое, ставилось в мастерской.Мы составили акт претензию в Одессе, но пока ничего не ответили мне, хотя составляли 12.04.23. Я звонила на гор.линию, оператор сказал едьте на ту почту и разбирайтесь. А что мне разбираться, в Одессе уже небыло звонка, надо разбираться с тем отделением, где все что нравится , воруют. Я прошу дать мне ответ, по видео смотрели , и сказали что сдавали его с звонком, потом сказали отправителю что звонок у них на отделении валяется. Так пришлите его назад. Пока ничего.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 24 квітня, 2023 год

Добрий день!
Дуже прикро, що трапилась така ситуація :(
Для того, аби ми змогли все перевірити нам потрібен номер накладної.
Можете надати тут, або написати нам на офіційні сторінки до соціальних мереж та вказати номер звернення 20230424/08732.
Будемо очікувати на Ваше повідомлення. Показати 1 відповідь

Воруют и не отвечают ни за что.

Виктория 23 квітня, 2023 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, ул. Академика Вильямса, 9 Мне высылали посылку, велосипед.Отправляли с н.п.1 г.Сторожинець.так вот, в Одессу он пришел в ящике, без звонка. Его специально открутили инструментами, видимо понравился.Подруге велосипед тоже пришел без держателя под телефон. На том отделении , что понравилось, то и воруют. Все было новое, я звонок меняла и подруга тоже ставила в мастерской держатель. Пока нет никакого ответа, т.к.мы составили акт претензию. Я... Читати відгук Мне высылали посылку, велосипед.Отправляли с н.п.1 г.Сторожинець.так вот, в Одессу он пришел в ящике, без звонка. Его специально открутили инструментами, видимо понравился.Подруге велосипед тоже пришел без держателя под телефон. На том отделении , что понравилось, то и воруют. Все было новое, я звонок меняла и подруга тоже ставила в мастерской держатель. Пока нет никакого ответа, т.к.мы составили акт претензию. Я звонила на гор.линию, оператор говорит, идите на отделение и разбирайтесь. А что им предьявлять, велосипед в Одессу пришел уже без звонка. Это надо тех, со Стороженца шерстить. Я прошу дать мне ответ, почему держат таких лбдей, которые безнаказанно воруют, не стесняясь. Сразу с двух велосипедов поскручивали.

жалоба на нп 18

Lesia Hlushkivska 26 грудня, 2022 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, ул. Академика Вильямса, 9 Такой безответственности и безалаберности я давно не встречала. Я оплатила полную стоимость отправки за границу. Посылка пришла в Голландию. Постояла и ее прокатали обратно в Украину. Я что нанялась платить за прокатать коробочку за границу? а это 1450 грн. И я не сомневаюсь что НП возьмет еще оплату за то ,что посылка приехала в Украину обратно. Я вот не понимаю.... Читати відгук Такой безответственности и безалаберности я давно не встречала. Я оплатила полную стоимость отправки за границу. Посылка пришла в Голландию. Постояла и ее прокатали обратно в Украину. Я что нанялась платить за прокатать коробочку за границу? а это 1450 грн. И я не сомневаюсь что НП возьмет еще оплату за то ,что посылка приехала в Украину обратно. Я вот не понимаю. Ведь все же грамотные люди. раз я оплатила за пересылку. Почему на почте не могут ее доставить по человечески? Что с этой почтой все время не то? Документы не научились оформлять? А самое главное. причину которую указали , почему посылку вернули - не был оплачен таможенный сбор. Простите - я же что то оплачивала вашим "квалифицированным" сотрудникам. Или я должна была догадаться и подсказать вашему сотруднику как грамотно оформить документ. Теперь из за какой то дуры мне придется оплатить еще 1450 грт чтоб посылку отдали. В итоге вы мне просто обошлись в 3000 тыс грн. Простите что это за сервис?

Переваги:

проблемная почта. и безгранично дорогая за такой бестолковый сервис.

Недоліки:

не доставляют посылки. прокатали посылку за границу и обратно и еще доплату требуют

Відповідь представника Новая Почта 29 грудня, 2022 год

Добрий день!
Уточніть номер відправлення.

Нова Пошта - це команда аферистів. Відлагоджена система знущання над клієнтами службою звернень.

Микола 4 листопада, 2021 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, ул. Академика Вильямса, 9 Зловживають навязуванням упаковки. Упаковують усім списком їхньої упаковки аби здерти більше за усю упаковку та доставку через збільшені габарити. Якщо вам відправляє товар продавець який не прослідкує за зловживаннями НП, то НП цим обовязково скористується щоб вас обібрати.
Зіпсували товар та не віддають мої гроші. Спочатку підсунули Акт приймання передачі замість бланку претензії. Чекав місяць. Гаряча лінія шість разів обіцяли... Читати відгук Зловживають навязуванням упаковки. Упаковують усім списком їхньої упаковки аби здерти більше за усю упаковку та доставку через збільшені габарити. Якщо вам відправляє товар продавець який не прослідкує за зловживаннями НП, то НП цим обовязково скористується щоб вас обібрати.

Зіпсували товар та не віддають мої гроші. Спочатку підсунули Акт приймання передачі замість бланку претензії. Чекав місяць. Гаряча лінія шість разів обіцяли що завтра передзвонять та не передзвонювали. Написав претензію повернути гроші. Йде третій місяць брехні та знущань. Сьогодні фахівець Оксана (внутр. номер 81218) повідомила що вони вибачають мені вартість доставки та упаковки за зіпсований товар. Товар утилізували і гроші за мій товар не віддають. Це ж яке треба мати нахабство щоб так заявити - те що ми вам винні, ми вам вибачаємо.

Не приймають до оплати картки іноземних банків. Це свідчить що Нова Пошта уникає сплати податків, бо іноземні банки працюють тільки по білому. Нова Пошта стала лідером тому що податки не платить.

Відбулася олігархізація колись ринкової компанії Нова Пошта. Зараз це потвора яку ми всі повинні відправити на смітник історії. Вони частково монополізували ринок відправлень і часто неможливо скористатися іншим перевізником. Але дуже щиро раджу всім, при найменшій можливості уникайте Нової Пошти.

А вантажне відділення 4 Одеса це просто жах. Черги та грубі фахівці.

Переваги:

немає

Недоліки:

відчуєте як вас обікрадуть та витруть об вам ноги

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 4 листопада, 2021 год

Добрий день, Миколо!
Пакування завжди відбувається відповідно до правил, що розміщенні на офіційному сайті: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf і купувати матеріали не обов'язково, відправник може використати власне пакування.
Також обмеження щодо оплати картками, які належать іноземним банкам, вказані на сайті офіційного партнера Новапей.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою пошкодили товар, аби ми у всьому розібралися. А також вкажіть, яка ситуація сталася під час обслуговування у відділення №4 м. Одеса? Показати 1 відповідь

обвесили на 11 килограмм и не вернули деньги ((

Я 24 листопада, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, ул. Академика Вильямса, 9 Получал переадресованную посылку 59000592443850 на 4м. отделении Одесса.
В Киеве объемный вес ей насчитали 32,5 кг.
Когда получил посылку на отделении - попросил перемерять, т.к. смутило немного.
Сотрудник НП перемерял и по фотографировал все. Реальный объемный вес оказался 21 кг.
Вот так меня обманули на 11 к.г.
Оператор говорит что они "пойдут мне на уступки" и компенсируют доставку но для... Читати відгук Получал переадресованную посылку 59000592443850 на 4м. отделении Одесса.
В Киеве объемный вес ей насчитали 32,5 кг.
Когда получил посылку на отделении - попросил перемерять, т.к. смутило немного.
Сотрудник НП перемерял и по фотографировал все. Реальный объемный вес оказался 21 кг.
Вот так меня обманули на 11 к.г.
Оператор говорит что они "пойдут мне на уступки" и компенсируют доставку но для этого нужен паспорт.
Т.к. я не ношу с собой паспорт - предложил права. Она отказалась и сказала что нужен только паспорт.
Спросил можно ли мне съездить за ним и подвести позднее? Оператор сказала что он нужен именно сейчас. Выезжать я не могу т.к. посылку уже получил.
Спросил как же тогда быть - она сказала что без паспорта никак и деньги мне не компенсируют и если я выйду с посылкой из отделения - то все.
Потом сказала что я должен был сначала перемерять посылку, а потом только оплачивать получение. Странный совет. Почему я перед получением каждой посылки должен перепроверять НП. Хотя да - наверное потому что они дурят своих клиентов.
Попросил позвать начальника. На что мне сказали что начальник очень занят и освободится через несколько часов.
Поговорил с колцентром - все объяснил. Там сказали что странно что не дают по правам и сказала что сейчас свяжется с отделением.
Пол часа ожидания ни к чему не привели. С отделением никто не связался.
Позвонил еще раз в кол центр и там началось все по новой, больше не ждал т.к. было уже просто бесполезно.
Потерял кучу времени и просто уехал.
Вот так кидают сотрудники новой почты ((

Відповідь представника Новая Почта 29 листопада, 2020 год

Добрий день!
Об'ємна вага наразі вказана 32 кг, вантаж отримано і в нас немає підтвердження, що реальна об'ємна вага значно менша. Наразі у системі відсутня інформація, що проводилося контрольне зважування.
Також ми передали інформацію про цей інцидент керівнику відділення №4 м. Одеса, бо працівник мав відразу перерахувати вартість доставки, якщо там дійсно некоректно вказано вагу.
Для того, щоб здійснити перезважування відправлення та переконатися, що вага відповідає зазначеній вазі в експрес-накладній, одержувачу необхідно звернутися до оператора відділення «Нова Пошта». Якщо при перезважуванні встановлено невідповідність ваги відправлення, до ваги зазначеної в експрес-накладній, здійснюється перерахування вартості послуг з перевезення. Ця інформація також присутня на офіційному сайті: https://novaposhta.ua/perezvazhuvannya

Воруют содержимое посылок

Алексей 25 жовтня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, ул. Академика Вильямса, 9 Забирал в воскресенье в отделении № 74 г. Одессы посылку с набором инструмента (болгарка Makita, кейс, быстросъемная гайка, фирменный обдирочній диск). Комплект не соответствовал заказанному, позвонить из-за выходного дня продавцу было невозможно. Поэтому от посылки отказался. Утром в понедельник уладил все вопросы с продавцом и пошел забирать посылку. Она была уже упакована для отправки назад продавцу. В отделении проверил только... Читати відгук Забирал в воскресенье в отделении № 74 г. Одессы посылку с набором инструмента (болгарка Makita, кейс, быстросъемная гайка, фирменный обдирочній диск). Комплект не соответствовал заказанному, позвонить из-за выходного дня продавцу было невозможно. Поэтому от посылки отказался. Утром в понедельник уладил все вопросы с продавцом и пошел забирать посылку. Она была уже упакована для отправки назад продавцу. В отделении проверил только болгарку, так как комплект проверил днем ранее. Только дома обнаружил, что отсутствует быстросъемная гайка и обдирочный диск. Их попросту стащили при подготовке к возврату комплекта продавцу. Менеджер отделения обещала разобраться с ситуацией и сообщить результаты. Ответа от нее так и не последовало.

Відповідь представника Новая Почта 2 листопада, 2020 год

Добрий день, Олексію!
Вкажіть, будь ласка, номер накладної Вашого відправлення, обов'язково будемо розбиратися у цій ситуації та надамо Вам відповідь.

Испортили детский комбинезон

Гость 20 жовтня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, ул. Академика Вильямса, 9 Отправляла новую чистую вещьпо олх експресс накладной. Пришло вот то что на фото. При мне упакован не был в отделении 114м г.Одесса т к было много людей. Пятно маркер, залитый антисептиком

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 жовтня, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Обов'язково все перевіримо.

Обманывают на упаковке

Константин 7 жовтня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, ул. Академика Вильямса, 9 Жулики!:даже пожаловаться некому, ну если даже и пожалуешься результат нулевой. Принимают претензию, грозятся разобраться, вернуть награбленное и все. Нагло требуют деньги на упаковку, завышают стоимость упаковки.

Відповідь представника Новая Почта 20 жовтня, 2020 год

Дуже шкода, що співпраця з нашою компанією спонукала Вас залишити негативний відгук :( Ми розуміємо важливість кожного відправлення і намагаємося доставляти посилки якомога швидше та якісніше. Усі співробітники постійно працюють над покращенням умов надання послуг та сервісів, намагаються надавати відповідні послуги лише на вищому рівні. Тому сподіваємося, що наші зусилля найближчим часом змінять Ваше ставлення на позитивне.

хуже не придумаешь

Степан Полторак (Украина, Одеса) 4 лютого, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, ул. Академика Вильямса, 9 Новая почта это самый отстойный оператор перевозок в Украине .
Цена доставки самая дорогая в Украине
Персонал некомпетентный
Ответственности по страховке 0 !
Просто аферисты.
Почти все мои знакомые отказались от горе сервиса. Да отделений много неодушевлённые с ними не связываться ! Можно привезти за другими операторами будет дешевле и надёжнее и ответственнее !

Переваги:

Много отделений

Недоліки:

Очень дорого
По страховке не отвечают , даже не страхуйте.
Персонал неадекват
Служба поддержки будет долго водить за нос при утере.
Короче проходите мимо

1 згоден Показати 2 відповіді

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

Рейтинг 1 з 5 на підставі 9 відгуків

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби