За время пути собачка могла подрасти: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Гость Відгук додано 18 листопада, 2020 год 37 переглядів

Заказала свитер (не дропшиппинг!). Продавец оформила посылку через приложение. Вес был 1кг и, соответственно, цена доставки 47грн. Эту информацию я видела через приложение, пока посылка не прибыла в мое отделение. Когда же по прибытию я решила оплатить доставку через приложение, увидела, что вес изменился на 2кг, и стоимость соответственно выше. Связалась предварительно с продавцом, она в шоке, сообщила, что упаковала свитер в фирменный пакет НП 1кг. На отделении оказалось, что свитер действительно упакован в пакет НП на 1кг, а на наклейке указан вес 2кг. Оператор принимать претензии отказалась, заявив, что это ошибка отправителя, посылка оформлена через личный кабинет в приложении, и она ничего не может сделать.
Ни для кого не секрет, что операторы могут корректировать вес при отправке, не зависимо от того, как и где создана накладная. У меня у самой при отправке такое не раз было, но вес корректировался для нестандартных упаковок и правильно.
На горячей линии сказали, что такого не может быть, что у них вообще нет подобных жалоб и жалоб на работу компании вообще. Через время перезвонили и предложили пойти на отделение и написать заявление на компенсацию. На отделении отказались принимать заявления, сказали, что компенсация никакая не возможна, т.к. во всем виноват отправитель, а "горячая линия живёт своей жизнью и говорит людям невесть что".

Переваги:

Уже никаких

Недоліки:

Дорого, ненадёжно, воровство и обман

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 19 листопада, 2020 год

Добрий день!

Інколи трапляються випадки, що відправник зазначає некоректно вагу чи габарити відправлення, тому під час транспортування може пройти перезва жування. Якщо ж Ви переконані, що дані в накладній було зазначено коректно, то при отриманні посилки є змога скористатися безкоштовною послугою "Контрольне зважування" та в разі розбіжностей вартість буде перераховано.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23938 відгуків / 5196409 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт