Name: Плохое качество обслуживания
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Бурлаченко ЛО

› › ›

Бурлаченко ЛО Відгук додано 28 липня, 2020 год 50 переглядів

Добрый день. Год назад писала положительный отзыв относительно отделения почты 329. Сегодня пишу противоположный отзыв. Утром 27 июля 2020г зашла в отделение с целью отправить посылку, посылку принимала девица недовольного вида, На вопрос номер телефона( без уточнений) назвала телефон получателя , чем вызвала недовольство ,ибо нарушила очередность подачи информации. На дальнейший запрос я информацию уточнила, но в дальнейшем интересней, оказалось что по номеру телефона получателя адреса и номера почты получателя нет( мной в течении 2 лет систематически отправляются посылки на один и тот же номер). Мне предложено в категорической форме позвонить получателю и узнать номер почты( парадокс системы) На обращение к руководителю по данному вопросу, решение : не подтянулся адрес. Посылку сдала в отделение села Клавдиево-Тарасово( Благодарю девочек!), проблем не было никаких, информационная база в селе работает безукоризненно, как и персонал. Достижение и результативность предприятия -это люди, в данном случае это негативный "элемент" системы.

Недоліки:

Работники отделения

Коментарі до відгуку

Гость 28 липня, 2020 год

Это не плохое качество обслуживания, а сбои в компьютерной системе, а такие курицы как вы баламутят только воду. Наверняка номер телефона провтыкала и не правильно продиктовала, а виноваты работники. На укрпочту пойдите и попробуйте поумничать там - пошлют, к гадалке не ходи!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 28 липня, 2020 год

Отримали інформацію, що на жаль, при створенні накладної за номером телефону отримувача не зазначилася жодна інформація. А без номера телефону отримувача відправку створити неможливо.

Нам дуже прикро, що виник такий інцидент, маємо надії, що надалі вся інформація буде відображатися чітко.

Бажаємо приємного дня!

Відповісти

Гость 28 липня, 2020 год

Система на НП даёт сбой, выслушивает претензии от неадекватных клиентов оператор, а потом ещё оператору звонят с горячки и делают встряску, а потом ещё начальник отделения выскажет. То есть получается, что сотрудники у вас бесправные рабы?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 28 липня, 2020 год

Добрий день!

Обов'язково розберемося в цьому прикрому інциденті та дещо згодом Вам напишемо.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187962 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби